Обязанности:
Мы в поисках Начальника отдела эксплуатационных процессов, который будет мониторить и развивать 8 ИТ-сервисов, включая 2 ИТ-Сервиса уровня критичности "Критический". ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ: Ручной и автоматизированный мониторинг исполнения ITIL процессов сопровождения банковского ПО по направлениям: - управления обращениями - управление инцидентами - управления проблемами - связи с процессами управления изменениями; Формирование предложений для автоматизации процессов эксплуатации; Контроль соблюдения SLA по ИТ-сервисам, выявление причин отклонения, формирование краткосрочных и долгосрочных предложений по развитию SLA; Подготовка материалов для комитета по качеству ИТ-сервисов; Непосредственное участие в процессе управления проблемами в роли Менеджера по управлению проблемами; Организация интеграционного инцидент-менеджмента по ИТ-сервисам в зоне ответственности; Руководство 2-мя сотрудниками; Подбор и обучение персонала. НАШИ ОЖИДАНИЯ ОТ КАНДИДАТА: Опыт работы в IT-сфере от 7-ми лет, на руководящих позициях - от 2х лет; Знания процессов управления инцидентами, обращениями, авариями и проблемами, изменениями, знание методологий управления качеством QA (quality gate, V-model, матрицы трассируемости и др.); Отличные знания ITIL, понимание и опыт работы сопровождения в гибких методологиях (SAFE); Высшее образование (техническое); Стрессоустойчивость; Высокая самодисциплина и строгость в коммуникации. БУДЕТ ПРЕИМУЩЕСТВОМ: Наличие предыдущего опыта работы в ролях ИТ-развития (разработка, тестирования, управление релизами, QA) либо опыт плотного взаимодействия с указанными группами развития; Опыт внедрения процессов ITIL. УСЛОВИЯ: Программа реферального рекрутинга (выплата бонусов за приведенного друга); Оплата обучения и переквалификации; Участие в профильных конференциях; Материальная поддержка в разных жизненных ситуациях; ДМС (в том числе стоматология и психологическая поддержка); Комфортный офис (современный офис 5 мин. от м.Тёплый стан): бесплатная парковка для сотрудников, комфортная столовая, спортзал с профессиональными тренерами, медицинский кабинет (привозят различные аппараты по оценке здоровья бесплатно); Ориентируемся на финансовые пожелания кандидата в зависимости от навыков и опыта; Возможность выбрать время начала и окончания работы, а также возможность гибридного графика работы (офис/удаленка); Предоставление корпоративной техники сотрудникам.Похожие вакансии
Юрист (инвестиционное направление)
Договорная
Москва. Станции метро: Коньково, Теплый Стан, Генерала Тюленева, Тютчевская
СВОЙ
Консультант-аналитик (инвестиционное направление)
Договорная
Москва. Станции метро: Коньково, Теплый Стан, Генерала Тюленева, Тютчевская
BGP Litigation
Инженер сопровождения (Инвестиционное направление)
Договорная
Москва. Станции метро: Коньково, Теплый Стан, Генерала Тюленева, Тютчевская
РСХБ-Интех
Системный аналитик (Инвестиционное направление)
Договорная
Москва. Станции метро: Коньково, Теплый Стан, Генерала Тюленева, Тютчевская
РСХБ-Интех
Фронт-разработчик на ReactJS (Инвестиционное направление)
Договорная
Москва. Станции метро: Коньково, Теплый Стан, Генерала Тюленева, Тютчевская
РСХБ-Интех
Data Scientist (Предиктивная аналитика: инвестиционное направление)
Договорная
Москва. Станции метро: Коньково, Теплый Стан, Генерала Тюленева, Тютчевская
Ростелеком Информационные Технологии