Обязанности:
Привет! Кадровое агентство МЕТОД ведёт поиск специалиста для онлайн-проекта в сфере психологии и образования. Проект работает с широкой аудиторией, регулярно проводит запуски продуктов и активно развивает социальные сети.В связи с расширением команды мы ищем директ-менеджера, который будет обрабатывать входящие обращения и помогать клиентам находить оптимальные решения.Что нужно делать?• Обработка входящих сообщений в соцсетях (Instagram, VK, YouTube, TikTok);• Ответы на комментарии и кодовые слова;• Работа с директом (от лица эксперта);• Передача заявок в отделы (подбор психолога, служба заботы и тд.);• Мягкое первичное консультирование клиента с целью выявления запроса и передачи в профильный отдел для дальнейшей работы;• Контроль корректности работы ботов;• Обработка всех обращений (без пропусков);• Поддержание активности в коммуникации с аудиторией в период повышенного потока обращений;• Выполнение поступающих задач от руководителя. Что мы ожидаем:• Опыт работы от 6 месяцев (директ / SMM / куратор / клиентский сервис);• Понимание, как устроены соцсети;• Навык общения с клиентами в переписке;• Базовое понимание продаж (мягкие продажи);• Умение работать по скриптам + адаптировать их под ситуацию;• Ответственность и внимательность;• Опыт в сфере психологии или интерес к развитию в данной области.Для нас важны как ваш профессиональный опыт и навыки, так и личные качества, такие как проактивность, вовлечённость, гибкость, эмпатия и умение быстро реагировать. Мы предлагаем: • Полностью удалённый формат• График 5/2 (плавающие выходные, не подряд)• Варианты рабочего времени: 09:00–19:00 либо 10:00–20:00• Доход: фикс + премия• Карьерный рост внутри команды и возможность перехода в другие направления (маркетинг, контент, продажи).Похожие вакансии