Менеджер по работе с клиентами (без продаж)

Юридическая компания «Джастис Бридж Групп» - ведущая юридическая компания, обеспечивающая комплексное сопровождение физических лиц. Мы предлагаем широкий спектр услуг, включая составление необходимых документов, урегулирование гражданских споров, участие представителя в судебных процессах, адвокатская поддержка, комплексное юридическое сопровождение и др. Наша миссия — сделать закон надежным союзником в любой сложной ситуации. Мы гордимся своей командой высококвалифицированных юристов, которые ежедневно помогают нашим клиентам преодолевать трудности, восстанавливая законность и справедливость там, где это особенно важно. Приходите в команду «Джастис Бридж Групп» и внесите свою лепту в поддержание правопорядка и справедливого устройства мира вокруг нас! Обязанности: - Вести клиентскую базу в CRM, своевременно обновлять статусы по обращениям - Формировать и подготавливать пакеты документов для передачи юристам - Контролировать сроки предоставления документов и назначенных встреч, напоминать клиентам о необходимости их выполнения - Взаимодействовать с юристами для согласования деталей повторных консультаций и передачи информации по делу - Помогать клиентам в заполнении заявлений, анкет и других необходимых форм - Отвечать на входящие звонки и сообщения по вопросам статуса дела или повторных встреч - Участвовать в разработке и улучшении внутренних процессов по работе с клиентами - Собирать обратную связь от клиентов после повторных встреч для повышения качества сервиса, урегулирование претензионных вопросов - Обеспечивать комфортное взаимодействие с юристами. Требования: - Опыт работы с клиентами, желательно в юридической или консультационной сфере - Знание CRM (любой) - Грамотная речь и уверенное владение русским языком - Внимательность к деталям и документам - Знание основ юридической документации будет преимуществом - Умение сохранять спокойствие и ясно все объяснять. Условия: - График работы: Понедельник - пятница - Рабочий день с 10.00. до 19.00. - Работа в офисе (удаленный или гибридный формат работы не предусмотрен) - Зарплата: от 80 000 руб. (обсуждается с успешным кандидатом) Наш адрес: г. Москва, ул. Яблочкова, 21 к. 3. Метро или МЦД-1 Тимирязевская, 1 минута пешком от метро.