Обязанности:
Наша компания является оператором связи и работает на рынке телекоммуникаций более 20 лет Чем предстоит заниматься: Консультированием клиентов по нетипичным вопросам, возникшим при установке или использовании услугой: выявлением возможных причин неисправностей, переданных от работников консультационной поддержки; консультированием клиентов по нетипичным вопросам; проверкой состояния аппаратного и программного обеспечения; определением неисправности по данным, полученным от клиента и устранение неисправности; 2. Информационно-аналитическим сопровождением консультационной поддержки услуги: сбором и документированием данных о количестве и причинах проблем; согласованием с клиентом результатов; ведением базы знаний с описанием путей решений проблем. Что мы ждем от кандидата: опыт работы в службе поддержки клиентов (операторы связи, интернет-провайдеры, хостинг-провайдеры, Call-центры) от 1 года; общие знания: среды передачи данных, технологии мультиплексирования, агрегация каналов, стекирование, Ethernet, QnQ, STP, GPON, ARP, MPLS, туннельные протоколы, VPN. практические умения: свойства интерфейсов, VLAN, ICMP, IP, SSH, OSPF. навык настройки операционных систем, используемых для работы услуги; опыт настройки прикладного и системного программного обеспечения, необходимого для работы услуги; опыт настройки абонентских оконечных устройств клиентов; навык работы с информационными системами приема, обработки и регистрации обращений клиентов; грамотную речь и четкое изложение мыслей; клиентоориентированность Что мы предлагаем: официальное трудоустройство по ТК РФ; график работы 2/2, обеспечивающий сбалансированное соотношение между работой и личной жизнью; обучение особенностям работы и наставничество на начальном этапе для успешной адаптации в команде; возможность профессионального и личностного роста (тренинги, вебинары, дополнительное обучение); комфортное рабочее пространство в офисе; яркие и нестандартные корпоративные мероприятия; льготные цены на парковку на территории Бизнес-парка.Похожие вакансии
От 113 000 руб.
Москва. Станции метро: Тропарево, Румянцево, Саларьево, Генерала Тюленева
МИР ИНСТРУМЕНТА
Договорная
Москва. Станции метро: Тропарево, Румянцево, Саларьево, Генерала Тюленева
Сити Ресторантс
Аналитик техподдержки (2 линия)
От 125 000 руб.
Москва. Станции метро: Тропарево, Румянцево, Саларьево, Генерала Тюленева
Цезарь Сателлит
Договорная
Москва. Станции метро: Тропарево, Румянцево, Саларьево, Генерала Тюленева
BetBoom
Договорная
Москва. Станции метро: Тропарево, Румянцево, Саларьево, Генерала Тюленева
BetBoom
Руководитель второй линии техподдержки (Linux)
Договорная
Москва. Станции метро: Тропарево, Румянцево, Саларьево, Генерала Тюленева
РТК-ЦОД