Обязанности:
ЗОНА ВАШЕЙ ОТВЕСТВЕННОСТИ: Управлять группой мониторинга (до 10 чел.); Разрабатывать и внедрять алгоритмы формирования выборок для прозвонов; Взаимодействовать с заказчиками для уточнения целей мониторинга и определения параметров выборок; Формировать ТЗ на доработку систем (1С, Click, CRM, BI) для автоматизации выгрузок и анализа данных; Выгружать данные из различных источников (1С, Click, CRM), сводить, структурировать и проводить аналитику с использованием сводных таблиц, BI инструментов; Проводить аудиты, оформлять результаты с чёткими выводами и рекомендациями; Анализировать выявленные проблемы, формировать отчёты с выводами и презентовать их руководителям и заказчикам; Описывать требования к процессам мониторинга, создавать и актуализировать ЛУДы, регламенты, чек листы; Выявлять системные проблемы на основе данных, инициировать корректирующие мероприятия и отслеживать их выполнение; Участвовать в совещаниях с аналитиками, ИТ специалистами и руководителями для развития инструментария мониторинга; Обеспечивать единое понимание методик внутри команды и с заказчиками; Проводить оценку эффективности проводимых мониторингов, корректировать подходы при необходимости. МЫ ОЖИДАЕМ: Высшее образование (предпочтительно - управление качеством, управление проектами, экономика, менеджмент); Опыт работы в сфере качества, мониторинга, аудита или аналитики; Знание методологий управления качеством; Опыт управления командой от 3–5 человек (планирование, контроль, мотивация); Продвинутый уровень Excel / Google Sheets: сводные таблицы, сложные формулы; Опыт работы с большими массивами данных, их очистка, нормализация и аналитика; Навык формулирования выводов и рекомендаций на основе данных. Опыт описания ТЗ, регламентов, ЛУДов (локальных актов); Владение инструментами визуализации (Power BI, Tableau, Яндекс.Дзен или аналоги) – как преимущество. МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: Работа в крупной и стабильной IT-компании с высококачественными и востребованными продуктами; Оформление по ТК РФ с первого дня, белая заработная плата; График работы 5/2 с 9:00 до 18:00 по Мск; Участие в интересных проектах и возможность самореализации; Возможность проявлять и реализовывать инициативу; Высокий уровень самостоятельности в принятии решений; Корпоративное обучение; Льготное ДМС, корпоративные скидки.Похожие вакансии