Обязанности:
Апартмент Системс — это не просто IT-компания. Мы — создатели RealtyCalendar, продукта, который задает новые стандарты на рынке краткосрочной аренды. Наш «мозг» автоматизирует работу для 125 000+ квартир, интегрируя их со всеми ключевыми площадками: от Avito и Яндекс.Путешествий до международных гигантов вроде Booking. Наши цифры: 16 000+ успешных бронирований ежедневно проходят через нашу систему. 18 000+ довольных клиентов развивают с нами свой бизнес. Мы ищем не исполнителя, а героя первой линии — человека, который станет голосом компании и будет напрямую влиять на опыт наших клиентов, превращая их сложности в эффективные решения. Чем вы будете заниматься? Вы — лицо и голос компании для наших клиентов. Ваша основная задача — быть экспертом-решателем, а не просто приемщиком запросов. Основные обязанности: Прямая коммуникация с клиентами: ~70% времени — это живые, динамичные звонки. Остальное — оперативная работа в чатах и по email. Решение, а не фиксация: Ваша цель — с первых секунд понять суть проблемы, проанализировать ее и предложить решение, используя базу знаний, документацию и свою экспертизу. Глубокое погружение в продукт: Вы станете настоящим гуру RealtyCalendar, к которому клиенты будут обращаться за советом и помощью. Мы ищем того, кто: Имеет опыт работы в поддержке или сервисе от 1 года и уверенно чувствует себя в телефонных переговорах. Является прирожденным дипломатом: способен успокоить расстроенного клиента и превратить негативную ситуацию в позитивную. Легко справляется с многозадачностью в динамичной среде. Обладает позитивным настроем и искренним желанием помогать людям. Умеет объяснять сложные технические вещи простыми и понятными словами. Что мы предлагаем: 💎 Стабильность и развитие: Официальное трудоустройство с первого дня с «белой» зарплатой. Система грейдов с прозрачными условиями роста. Вы начинаете с младшего грейда, и каждые 6 месяцев, по результатам аттестации, у вас есть возможность повысить грейд, ответственность и доход. 💰 Прозрачная финансовая модель: Первый этап: гарантированный доход 55 000 — 58 000 рублей. После успешной первичной аттестации: доход от 70 000 рублей с дальнейшей возможностью роста каждые полгода вместе с повышением грейда. 🏡 Комфортные условия: Полная удаленка. Работайте из любого города/страны, где есть стабильный интернет. Удобный график 2/2. Цените свое время. Рабочий день с 8:00 до 20:00 (по московскому времени). Комплексная забота о вас: полис ДМС, а также услуги психолога и юриста. 🚀 Старт без барьеров: Глубокий онбординг с наставником, подробные обучающие материалы, скрипты и готовые решения. Мы предоставляем всю необходимую инфраструктуру, включая IP-телефонию. 👥 Сильное комьюнити: Работа в сильной и дружной команде единомышленников. Программа рефералов. Рекомендуйте талантливых друзей и получайте бонусы. Давайте менять индустрию вместе! Если вы прочитали это описание и почувствовали, что это про вас — не откладывайте! Откликайтесь на вакансию, и на первой же встрече мы расскажем все детали и ответим на ваши вопросы. Мы ждем именно вас!Похожие вакансии
Специалист технической поддержки (поддержка офисной инфраструктуры)
От 90 000 до 110 000 руб.
Москва
Юрробот
Оператор call-центра (голосовая поддержка)
От 50 000 руб.
Москва
Самокат (ООО ИЗИ Лоджистик — партнер сервиса)
Специалист Linux технической поддержки (рабочие станции / пользовательская поддержка)
Договорная
Москва
Автономные Технологии
Специалист технической поддержки
От 79 600 до 79 600 руб.
Москва
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АДМИНИСТРАТОР ТОРГОВОЙ СИСТЕМЫ ОПТОВОГО РЫНКА ЭЛЕКТРОЭНЕРГИИ"