Обязанности:
Группа компаний «Элемент» — национальный лидер микроэлектроники в России. В настоящее время Группа компаний объединяет ведущие предприятия в сфере разработки, производства и дизайна микроэлектроники, являясь партнером первой линии для промышленного, телекоммуникационного, финансового и энергетического сегментов. Ключевые блоки и задачи в зоне ответственности: Поддержка пользователей 1С: Прием и обработка заявок в Help Desk, консультирование сотрудников по работе в системах на платформе 1С (УХ, ERP, БП, ЗУП и др.), решение типовых проблем. Изучение и тестирование: Освоение нового функционала разрабатываемых конфигураций 1С, тестирование обновлений и доработок перед выдачей в продуктивную среду. Подготовка кратких инструкций/памяток для пользователей. Маршрутизация задач: Анализ обращений. При выявлении ошибки, требующей доработки конфигурации (кода) и невозможности решить проблему на уровне пользовательских настроек — передача задачи разработчикам 1С или эскалация на вторую линию специалистов. Документооборот подразделения: Взаимодействие с подрядчиками и поставщиками: отслеживание статусов договоров, актов, счетов. Ведение внутренней документации отдела. Отчетность и контроль: Мониторинг загрузки команды разработки (визуально, по задачам), контроль сроков выполнения заявок. Формирование еженедельных и ежемесячных отчетов по закрытым тикетам/инцидентам (в YouGile и из Help Desk). Наши пожелания к кандидату: Знание 1С: Уверенное владение типовыми конфигурациями на уровне опытного пользователя или начинающего администратора (понимание структуры, основных справочников/документов/отчетов). Рассматриваем выпускников ИТ-специальностей с опытом работы в 1С. Для первичной диагностики ошибок: Понимание принципов работы с базами данных, клиент-серверной архитектуры приложений, умение работать с журналами регистрации 1С, понимание движений документов по регистрам будет преимуществом. Софт и грамотность: Внимательность при работе с документами (договоры, акты). Грамотная устная и письменная речь для консультаций пользователей. Личные качества: Обучаемость (основной ландшафт — 1С, но могут быть и смежные системы), тактичность в общении с пользователями, системность, способность к многозадачности. Какие возможности и условия работы мы предлагаем: Стабильная интересная работа в крупном российском холдинге Конкурентная заработная плата Оформление согласно ТК РФ Офисный формат работы (5/2 с 10:00-19:00) ДМС, страхование жизни с первого месяца работы Скидки от партнеров на фитнес, изучение иностранных языков и проживание в отелях, сервис BestBenefits и др.Похожие вакансии
Начинающий специалист технической поддержки ИТ
До 87 000 руб.
Москва. Станции метро: Деловой центр
Avanta Россия
Начинающий специалист ИТ/Менеджер отдела технической поддержки
От 45 000 руб.
Москва. Станции метро: Деловой центр
Кронверк Лаб
Специалист технической поддержки
От 79 600 до 79 600 руб.
Москва. Станции метро: Деловой центр
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АДМИНИСТРАТОР ТОРГОВОЙ СИСТЕМЫ ОПТОВОГО РЫНКА ЭЛЕКТРОЭНЕРГИИ"
Специалист технической поддержки
От 90 000 до 120 000 руб.
Москва. Станции метро: Деловой центр
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ГРИНАТОМ"
Специалист технической поддержки
Договорная
Москва. Станции метро: Деловой центр
Центральный банк Российской Федерации (Банк России)