Обязанности:
Департамент информационных технологий Москвы создает и развивает цифровые проекты, которые делают столицу комфортнее, а жизнь горожан — удобнее и мобильнее. Для системы управления столицей технологии — это незаменимый инструмент, который применяется во всех отраслях экономики, городского хозяйства и социальной сферы. А для миллионов горожан — повседневный помощник, который позволяет получать сотни услуг и сервисов в удобном цифровом формате в режиме 24/7. Команда направления «Контакт-центр» занимается организацией работы общегородского контакт-центра, который предоставляет обратившимся информацию по вопросам, связанным с деятельностью города (запись к врачу, справочная служба, услуги в сфере ЖКХ и т.д.). Ежемесячно контакт-центр обрабатывает более пяти миллионов обращений граждан. Коллеги развивают чат-ботов, искусственный интеллект и другие технологии, позволяющие повысить качество своих услуг и разгрузить операторов. Что нужно делать: разрабатывать предиктивные модели, подготавливать и внедрять модели в prod разрабатывать и внедрять инновационные голосовые/текстовые роботы с искусственным интеллектом для автоматизации бизнес-процессов проектировать логику диалога с учетом обработки различных ответов клиента писать код (скрипты) для обработки бизнес-логики ботов на поддерживаемых языках (Python, JavaScript/Node.js, PHP, Java) проводить интеграцию ботов с внешними системами через PEST API, SOAP, Webhooks) проводить функциональные и пользовательские тестирования диалоговых сценариев анализировать логи и статистику диалогов Какие знания и навыки нам важны: практический опыт внедрения голосовых роботов и/или чат-ботов от 1 года опыт работы с PEST API, JSON, XML опыт в разработке на Python или Node.js/JavaScript опыт реализации проектов в сфере IT/Телеком от 1 года Что предлагаем: оформление по ТК РФ, полностью белая зарплата мы - аккредитованная ИТ компания корпоративное обучение у топовых провайдеров и доступ к онлайн-библиотеке корпоративные тренировки и спортивные активности - бег, футбол, волейбол, баскетбол, теннис и другие комьюнити по интересам скидки от партнеров на ДМС, связь, развлечения, подарки, спорт и т.д. Стань частью команды ДИТ Москвы и воплощай в жизнь цифровые проекты столицы!Похожие вакансии
От 85 000 до 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Смоленская, Киевская, Деловой центр, Москва-Сити, Деловой центр (Выставочная)
ФКУ Военно-социальный центр Министерства обороны Российской Федерации
Договорная
Москва. Станции метро: Смоленская, Киевская, Деловой центр, Москва-Сити, Деловой центр (Выставочная)
Государственное казенное учреждение Московской Области «Центр Компетенций Госуправления»
От 120 000 до 120 000 руб.
Москва. Станции метро: Смоленская, Киевская, Деловой центр, Москва-Сити, Деловой центр (Выставочная)
РУССКИЙ ПРОДУКТ
Договорная
Москва. Станции метро: Смоленская, Киевская, Деловой центр, Москва-Сити, Деловой центр (Выставочная)
Русские базовые информационные технологии, Научно-производственное объединение
От 70 000 до 70 000 руб.
Москва. Станции метро: Смоленская, Киевская, Деловой центр, Москва-Сити, Деловой центр (Выставочная)
Система 112
До 90 000 руб.
Москва. Станции метро: Смоленская, Киевская, Деловой центр, Москва-Сити, Деловой центр (Выставочная)
НПО Алмаз