Специалист технической поддержки

SANY – мировой лидер в производстве строительной и грузовой техники. Успешно конкурирующий на рынках Китая, США и Европы. ODIN Group - официальный представитель завода-изготовителя в ЕАЭС и единственный дистрибьютор грузовой техники SANY в России. Занимает лидирующие позиции по уровню удовлетворенности клиентов, благодаря качеству продукта и организации послепродажного обслуживания. Обязанности: Разработка регламентов обслуживания грузовиков в зависимости от условий эксплуатации. Обработка технических запросов от дилерских предприятий и поиск решения. Систематизирование и анализ запросов дилеров на повторяющиеся неисправности, взаимодействие с производителем по поиску решения. Оказание технической поддержки дилерам по вопросам использования оборудования мастерских и специального инструмента. Разработка совместно с производителем техники регламентов и технических решений проблем, обусловленных спецификой региона. Периодические поездки к дилерам с целью оказания технической поддержки. Требования: Техническое образование (автомобильный транспорт, двигатели, машиностроение, сервис и т.п). Опыт работы на аналогичной должности от 2 лет или опыт работы в дилерских компаниях в качестве технолога или электрика-диагноста. Знание нормативной и технической документации в области обслуживания автомобильной техники. Опыт разработки и ведения технической документации (регламенты ТО, сервисные бюллетени, отчеты о неисправностях). Уверенное знание устройства и принципов работы грузовых автомобилей, дизельных двигателей, трансмиссий, гидравлических систем и электрооборудования. Знание технического английского языка. Опыт обработки рекламаций и гарантийных случаев. Условия: Оформление по ТК РФ. График работы 5/2. Компенсация мобильной связи.