Обязанности:
"М.ТЕХ" - АККРЕДИТОВАННАЯ ИТ-КОМПАНИЯ В ГРУППЕ «М.ВИДЕО-ЭЛЬДОРАДО». КОМАНДА "М.ТЕХ" разрабатывает более 100 инновационных ИТ продуктов на основе современной микросервисной и облачной инфраструктуры, больших данных, биометрии, ИИ и машинного обучения для улучшения качества жизни десятков тысяч сотрудников и миллионов покупателей по всей России. МЫ В ПОИСКЕ СТАРШЕГО ИНЖЕНЕРА ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ Команда сейчас в процессе формирования. ТЕБЕ ПРЕДСТОИТ: Прием через разные каналы связи и регистрация обращений от пользователей в ITSM-системе; Участие в процессе управления критическими инцидентами; Анализ логов; Классификация, приоритизация, маршрутизация обращений; Оказание первичной консультации по обращениям; Решение обращений по инструкциям; Информирование пользователей о статусе решения; Технические и информационные рассылки для пользователей. ЧТО МЫ ОЖИДАЕМ ОТ КАНДИДАТА: Опыт работы на 1-2 линии технической поддержки от полугода; Умение читать логи; Навыки работы в системах Service Desk по обработке обращений пользователей, опыт в поддержке и администрировании офисных приложений; Понимание основных процессов ITIL, ITSM; Навыки администрирования, настройки, установки и технической поддержки операционных систем линейки Microsoft Windows 10 и выше (группы предоставлять, пароли сбрасывать и тп); Знание Linux на уровне продвинутого пользователя (проект внутри компании – часть магазинов будут переводиться на линукс – базовое понимание, работа на уровне пользования, опыт администрирования необязателен), удалённая поддержка пользователей, установка и настройка различных приложений; Знание принципов построения основных сетевых протоколов и служб (понимание локальной сети, беспроводной сети, ip адресов); Грамотная речь, чёткая дикция. ЧТО ТЫ ПОЛУЧИШЬ: Продукты, признанные на рынке (несколько премий за Лучший Интранет, хит-парад премий за лучшее ИТ-решение в ритейле) и имеющие амбициозные планы на развитие; Конструктивный диалог и возможность внедрять свои идеи, если они способствуют достижению общего результата; Команду увлеченных профессионалов, которая открыта к поиску нового; Конкурентную заработную плату, гибкое отношение к рабочему месту (посещение офиса в Москве на гибриде (Сколково, БЦ Орбион), но ты можешь работать удаленно из любой точки РФ); ДМС со стоматологией.Похожие вакансии
Старший инженер технической поддержки
От 70 000 до 70 000 руб.
Москва. Станции метро: Сетунь, Баковка, Немчиновка, Одинцово
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "СЕРВИОНИКА"
Старший инженер технической поддержки
От 70 000 до 70 000 руб.
Москва. Станции метро: Сетунь, Баковка, Немчиновка, Одинцово
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "СЕРВИОНИКА"
Старший инженер технической поддержки
От 200 000 руб.
Москва. Станции метро: Сетунь, Баковка, Немчиновка, Одинцово
Береста РК
Старший инженер технической поддержки
Договорная
Москва. Станции метро: Сетунь, Баковка, Немчиновка, Одинцово
СберМобайл
Старший инженер технической поддержки
Договорная
Москва. Станции метро: Сетунь, Баковка, Немчиновка, Одинцово
РТК-ЦОД
Старший инженер технической поддержки
От 107 500 до 107 500 руб.
Москва. Станции метро: Сетунь, Баковка, Немчиновка, Одинцово
ОМЕГА