Обязанности:
Хотите работать в сфере международных программ и помогать команде сопровождения держать процессы в порядке — без холодных продаж и лишнего стресса? Deutscher Agent ;Мир 360) - это миграционное агентство, которое сопровождает клиентов на программах Au Pair, волонтёрство (BFD), Ausbildung и др. Основатель агентства, Артём Шевцов, сам прошёл путь переезда по этим программам и окончил учёбу в Otto-von-Guericke Universität Magdeburg. Сейчас мы расширяем команду и ищем администратора отдела сопровождения. Это роль для человека, который любит порядок, умеет работать с документами, таблицами и регулярными процессами. Администратор помогает команде сопровождения поддерживать систему в рабочем состоянии: следит за актуальностью данных, шаблонов, регламентов, таблиц и организационных процессов внутри отдела. В работе есть понятная структура задач, инструкции, шаблоны, чек-листы и повторяющиеся процессы. Важно не просто выполнять поручения, а замечать несостыковки, поддерживать порядок и помогать команде работать чётко и системно. Что вы будете делать — выдавать доступы новым сотрудникам к документам, таблицам и рабочим инструментам — помогать с онбордингом: знакомить с базовыми рабочими процессами и инструментами — проверять корректность заполнения дашбордов, таблиц, папок и калькуляторов — поддерживать в актуальном состоянии базу знаний, регламенты, шаблоны и рабочие документы отдела — оформлять и систематизировать документы, шаблоны и инструкции в едином формате — создавать рабочие чаты с клиентами, заполнять организационные данные и помогать с рабочей почтой — отправлять клиентам шаблоны, гайды и регулярные организационные сообщения — контролировать актуальность аналитики, собирать данные и поддерживать регулярную отчётность — вести протоколы встреч, сохранять записи и публиковать основные итоги встреч для команды — составлять анонсы, адженды встреч и организационные сообщения внутри отдела — вести график работы отдела и поддерживать порядок в операционных задачах Кого мы ищем Роль подойдёт вам, если вы: — собранный, спокойный и системный человек — любите порядок в документах, таблицах и процессах — не боитесь рутинных и повторяющихся задач — умеете замечать ошибки, несостыковки и недочёты — внимательны к деталям и аккуратны в работе — умеете одновременно держать в фокусе несколько задач — умеете работать по регламентам, шаблонам и чек-листам — спокойно и корректно общаетесь с коллегами и руководителем — умеете не теряться в потоке задач и соблюдать дедлайны Требования — высокий уровень грамотности на русском языке — уверенная работа с Google Docs / Google Sheets / Google Drive / Google Calendar — опыт в административной, координаторской или операционной роли будет преимуществом(администратор, координатор, офис-менеджер, операционный помощник, project/support coordinator и т.п.) — умение работать с таблицами, данными, формулами и регулярной отчётностью — опыт ведения документов, инструкций, регламентов или баз знаний — навык деловой письменной коммуникации — высокий уровень самоорганизации, ответственности и пунктуальности Будет плюсом — опыт работы с CRM-системами — опыт онбординга сотрудников — опыт протоколирования встреч и организации внутренних процессов — опыт стандартизации шаблонов, документов и рабочих процессов Знание немецкого языка не является обязательным. Опыт в миграционной сфере также не требуется — всему обучим. Условия — удалённая работа — полный рабочий день — понятная система задач и процессов — работа без холодных продаж — инструкции, шаблоны и рабочие материалы — поддержка руководителя и команды — возможность роста как в доходе, так и в роли внутри команды Обучение — онбординг по внутренним процессам и инструментам — обучение работе с базой знаний, шаблонами, документами и таблицами — понятные инструкции и регламенты — поддержка в период адаптации Как проходит отбор Отклик на вакансию и короткая информация о себе + ответ на вопрос: «Почему именно вы подходите для этой роли?» Заполнение короткой анкеты Небольшое тестовое задание (например: работа с таблицей, оформление текста, проверка ошибок, протоколирование) Интервью Договор и старт работы Если вам нравится наводить порядок в процессах, работать с документами, таблицами и помогать команде работать системно — будем рады познакомиться.Похожие вакансии
Руководитель отдела сопровождения клиентов
От 100 000 до 140 000 руб.
Москва
СДЭК (ООО Надежный Контракт)
Старший специалист отдела сопровождения клиентов
От 60 000 до 100 000 руб.
Москва
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО АГЕНТСТВО ПРАВОВОЙ ИНФОРМАЦИИ "ВОРОБЬЕВЫ ГОРЫ"
Специалист отдела операционного сопровождения клиентов
От 81 289 до 81 289 руб.
Москва
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ГЛОНАСС"
Руководитель отдела сопровождения клиентов БФЛ
От 80 000 до 120 000 руб.
Москва
Центр Защиты Должников