Работа в Правительстве Москвы – это возможность делать наш город современнее и удобнее. Если ты тоже неравнодушен к Москве, хочешь развивать ее и развиваться сам, присоединяйся к нашей команде! Обязанности: Прием и обработка входящих звонков и обращений (телефон, электронная почта, мессенджеры, чат на сайте) Консультирование и запись на прием к ответственным специалистам Фиксация обращений в CRM/учетной системе, ведение карточек обращений, контроль статуса и передача информации ответственным сотрудникам Обработка жалоб и предложений, корректная эскалация сложных/конфликтных ситуаций Работа с теплой аудиторией и проведение холодных звонков по согласованным сценариям Соблюдение регламентов общения, скриптов и стандартов сервиса Требования: Среднее профессиональное образование и выше Опыт работы в области клиентского сервиса, продаж, работы с обращениями (предпочтительно) Уверенный пользователь MS Office Грамотная устная и письменная речь, вежливость, доброжелательность, умение доступно объяснять информацию Стрессоустойчивость, коммуникабельность, внимательность к деталям, гибкость и инициативность Условия: Работа в контуре Правительства Москвы Развитая корпоративная культура График работы 5/2 (с 09:00 до 18:00), возможен неполный рабочий день Возможность работы в офисе, дистанционно или уделено Офис в шаговой доступности от станции м. Медведково
Похожие вакансии
От 55 000 до 60 000 руб.
Москва. Станции метро: Медведково, Бабушкинская
BonPerson
Договорная
Москва. Станции метро: Медведково, Бабушкинская
Правительство Москвы
Договорная
Москва. Станции метро: Медведково, Бабушкинская
Правительство Москвы