Обязанности:
Мы — ресторанная группа с характером. В команду, где несколько концепций - ищем профессионала, который сделает сервис нашим главным конкурентным преимуществом. В холдинге разные концепции, и для каждой нужен свой подход к сервису: где-то важна скорость, где-то — атмосфера и внимание к деталям. Ключевые задачи: — Адаптация единых стандартов под каждую концепцию; — Регулярные тренинги и мастер-майнды для команды; — Создание базы знаний: видеоинструкции, скрипты, чек-листы; — Мониторинг качества и обратная связь команде. Мы ждем: — Опыт работы тренинг менеджеров или старшим менеджером в ресторане/сети; — Навыки публичных выступлений и умение находить подход к разным людям и выстраивать системную работу; — Эмпатию и одновременно требовательность; — Знание CRM и систем сбора обратной связи. Условия: Работа с интересными проектами, свобода в выборе инструментов обучения, достойная оплата и возможность расти вместе с холдингом.Похожие вакансии