📄Российская ИТ компания, по модели B2B2C предоставляет мультисервисную платформу, которая интегрирует партнерские продукты и услуги для конечных клиентов. • Основана в 2014 году Обязанности: Поддержка веб-платформы и мобильного приложения; Прием входящих тикетов через почту, мессенджеры, заявки; Создание новых пользователей/выдача доступов и прав; Диагностика и классификация тикетов; Решение стандартный тикетов; Анализ с дальнейшей эскалацией на разработчиков нестандартных тикетов; Ведение и актуализирование базы знаний; Обработка данных; Работа с документацией; Работа с логами в БД; Создание мониторинга работоспособности систем. Требования: Опыт работы в технической поддержке от 1 года; Уверенные знания SQL (DML); Высшее образование в области информационных технологий; Понимание основ работы браузеров и их инструментов разработчика (Console, Network); Умение четко и понятно формулировать решения проблем на языке пользователей, а не на языке ИТ; Высокие коммуникативные навыки, системность, проактивность и ответственность; Опыт работы в Postman; Опыт работы с Grafana; Будет плюсом: Опыт в ClickHouse; Опыт работы с 1С Битрикс (или его аналогами); Опыт работы с Linux. Условия: IT-компания; Гибридный формат работы (3 дня в офисе, 2 дня из дома); Оформление по ТК (отпуск, больничный и т.д.); Удобный офис на м. Автозаводская в современном бизнес-центре «Омега Плаза»; ДМС по истечении испытательного срока; Кофе-поинт/столовая – чай, кофемашина, микроволновка, холодильник; Дружелюбный коллектив.
Похожие вакансии