Аналитик

Обязанности: Обработка и решение обращений пользователей на 2-й линии поддержки, а также своевременная эскалация сложных инцидентов. Работа с базами данных: подготовка аналитических выгрузок и формирование управленческой отчетности. Взаимодействие с внутренними подразделениями, внешними подрядчиками и бизнес-заказчиками для обеспечения качественной поддержки. Анализ рисков и потенциальных точек отказа, участие в разработке требований к системам мониторинга. Оценка стабильности работы IT-систем, анализ данных мониторинга, выявление и устранение причин сбоев, эскалация критических инцидентов. Участие в формировании требований к улучшениям, сопровождении процессов тестирования. Поддержка процессов внедрения нового функционала и его последующая передача в эксплуатацию. ​​​​​ Требования: Опыт работы с развитым интеграционным ландшафтом, понимание принципов и протоколов работы интеграционных механизмов; Навыки работы с веб-сервисами, диагностики их работы, тестирования с помощью прикладных средств (SOAP UI/Postman/Swagger); Опыт работы в сервисе (понимание принципов технической поддержки и сопровождения систем); Умение читать/понимать JSON, XML; Опыт разработки рабочей документации; Грамотная устная и письменная речь; Умение работать с большим объемом информации. Преимуществом будет: Компетенции по: Grafana, ELK, Prometheus; Знание ПО моделирования процессов; Опыт работы с Linux; Знание SQL на среднем уровне. ​​​​​​​ Условия: Работа в Дочернем обществе ПАО «Россети»; Официальное трудоустройство по ТК; Белая заработная плата; ДМС со стоматологией после испытательного срока; Возможности внутреннего и внешнего обучения; Возможности для карьерного и профессионального развития; Спорт: скидка 15-20% на посещение спортивных залов WordClass и своя футбольная команда; Корпоративная программа лояльности BestBenefits (уникальные предложения и скидки на рестораны, одежду, обучение, спорт, образование, путешествия и многое другое). ​​​​​​​