Обязанности:
Мой МТС — это основное приложение абонента с MAU в 30 млн. Сейчас мы находимся в поиске CJ эксперта, который будет заниматься улучшением клиентского опыта продукта, как и в приложении, так и на сайте. ЧТО НУЖНО ДЕЛАТЬ: проводить анализ текущих клиентских путей в продуктах; формулировать и проверять продуктовые гипотезы; проводить быстрые пользовательские исследования и UX тесты; проектировать пользовательские пути по новым фичам продукта; анализировать обратную связь клиентов: обращения, комментарии в опросах, отзывы в сети и т.д. синхронизировать команду по необходимым доработкам СХ продукта (CJM, BluePrint, BackLog CX). ЧТО МЫ ЖДЕМ: опыт от 2-х лет в качестве CJE / продуктовый UX researcher; понимание в методологии Agile; хорошее знание рынка digital-сервисов, услуг и трендов; навыки самостоятельного выявления потребности, формулирования гипотез и критериев проверки, проведения анализа и оформления результатов; высокий уровень коммуникативных навыков, самостоятельность в принятии решений и навыки управления конфликтом. ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: программа ДМС с первого месяца работы - это 100% покрытие расходов в частных клиниках, включая стоматологию. Застраховать близких родственников можно со скидкой 50%. Для любителей путешествий - страховка в поездках за границу. А еще есть страхование жизни очное и онлайн-обучение в Корпоративном университете, у внешних провайдеров, если это полезно для работы, обмен опытом во внутренних профессиональных сообществах, а также доступ к онлайн-библиотеке в полезными книгами и периодикой оплачиваемые выходные на значимые события в жизни сотрудника материальная помощь в сложных жизненных ситуациях корпоративная мобильная связь + интернет, а так же единая подписка МТС Premium (онлайн кинотеатр KION, сервис МТС Music, МТС Строки и т.д.) предложения от партнёров для путешествий, развлечений и занятий спортом возможность участия в волонтерских программах: мы организуем благотворительные ярмарки, образовательные проекты для детей, конкурсы социальных проектов и экологические проекты внутренняя спортивная программа «В движении»: забеги, марафоны, турниры по разным видам спорта, медитации и занятия на баланс.Похожие вакансии
Middle Support Engineer [Мой МТС, МТС Веб Сервисы]
Договорная
Москва. Станции метро: ЗИЛ, Технопарк
МТС