Аналитик отдела поддержки пользователей

Обязанности: Осуществление взаимодействия с представителями внешнихорганизаций по вопросам сбора и анализа требований для моделирования программных продуктов. Доведение информации до разработчиков программных продуктов Требования: • Документирование: Написание ТЗ (технических заданий), User Stories и Use Cases.• Моделирование: Опыт построения диаграмм (BPMN, UML) для визуализации логики процессов.Работа в Redmine (Обязательно)• Управление задачами: Свободное владение Redmine — создание задач, настройка связей (дубликаты, блокировки), контроль статусов.• Workflow: Понимание жизненного цикла задачи (от «Новой» до «Закрытой») и работа с бэклогом.• Wiki и документация: Ведение базы знаний проекта внутри Redmine или связанных плагинов.• Учет времени: Контроль трудозатрат и формирование отчетов по проектам.• Работа с данными: Базовые знания SQL (написать простой SELECT с JOIN, чтобы проверить гипотезу в БД).• Проектирование API: Понимание принципов REST (чтобы говорить на одном языке с .NET разработчиками) и форматов данных (JSON/XML).• Linux/Terminal: Умение зайти в консоль и посмотреть логи приложения (уровня tail -f), чтобы первичный баг-репорт был максимально точным.• Прототипирование: Навыки работы в Figma или подобных инструментах для отрисовки набросков интерфейсов (которые потом пойдут в работу к Vue-разработчику).• Опыт в Agile: Участие в спринтахSoft Skills• Коммуникация: Умение переводить с «языка пользователя» на «язык разработчиков».• Внимание к краевым случаям (edge cases) и деталям Условия: Официальное трудоустройство и стабильная "белая" заработная плата. График работы 5/2, рабочий день на территории работодателя. Работа в крупной стратегической компании с масштабными проектами.