Специалист второй линии технической поддержки

Более недели назад

З/П не указана

Город: Москва. Станции метро: Свиблово, Ботанический сад, Ростокино

Петров Владислав Игоревич

Город: Москва. Станции метро: Свиблово, Ботанический сад, Ростокино

Тип занятости: Полная занятость

Требуемый опыт: Без опыта

Петров Владислав Игоревич

Тип занятости: Полная занятость

Требуемый опыт: Без опыта

Обязанности:

Ищем специалиста второй линии технической поддержки, который будет помогать в разборе более сложных инцидентов, взаимодействовать с внутренними командами и работать с данными в SQL. Чем предстоит заниматься:— Принимать обращения, переданные с первой линии поддержки— Анализировать и решать технические инциденты, требующие углубленного разбора— Проводить диагностику ошибок в системе, искать причины сбоев— Работать с базой данных: выполнять SQL-запросы для анализа, проверки и поиска данных— Взаимодействовать с разработчиками, аналитиками и смежными командами по сложным кейсам— Контролировать сроки решения обращений и информировать коллег о статусе— Вести описание найденных проблем и типовых решений Что ожидаем от кандидата:— Опыт работы в технической поддержке, сопровождении или смежной роли— Уверенное знание SQL: SELECT, JOIN, GROUP BY, подзапросы— Умение читать логи, анализировать ошибки и искать причины инцидентов— Понимание клиент-серверного взаимодействия, API, работы веб-приложений будет плюсом— Внимательность, системное мышление, умение работать с большим количеством обращений— Умение грамотно и понятно формулировать ответы коллегам и пользователям Будет плюсом:— Опыт работы с Jira, Confluence, Postman— Понимание структуры реляционных баз данных— Опыт взаимодействия с командой разработки Условия: — Оформление по ТК РФ— Гибридный формат работы— Стабильная команда и понятные рабочие процессы

Показать контакты

Контакт:

Имя не указано

При звонке сообщите, что Вы нашли вакансию на Rabix.ru

Откликнуться

Разместить Резюме

Распечатать Пожаловаться ID: 151939162