Обязанности:
Вам предстоит: Первичный прием и регистрация обращений; Контроль активных и зависших заявок; Обзвон пользователей по существующим заявкам и обработка заявок в понятный вид для 2й и 3й линии поддержки; Консультация и решение стандартных проблем; Работа с учетными записями и доступом; Устранение распространенных инцидентов; Эскалация проблем Коммуникация и клиентоориентированность документооборот; Прочие операционные задачи. Мы ожидаем: Базовые знания ОС (Windows, реже macOS/Linux); Понимание основ сетей (IP-адреса, DNS, DHCP, Ping); Базовые знания Active Directory, Microsoft 365 / Google Workspace; Умение пользоваться системой учёта заявок (тикет-системой); Навыки удаленного доступа; Грамотная устная и письменная речь. Клиентоориентированность; Коммуникабельность и умение слушать; Стрессоустойчивость и терпение; Аналитическое мышление; Умение работать в команде; Обучаемость и желание развиваться. Условия: Оформление по ТК РФ; Прозрачная система оплаты труда; График работы 5/2, ГИБРИД; Дружный коллектив; Прекрасный офис.Похожие вакансии
Специалист первой линии поддержки
От 90 000 до 90 000 руб.
Москва. Станции метро: Тульская, Верхние Котлы, Крымская, ЗИЛ
АЛМАЗ
Специалист первой линии поддержки
Договорная
Москва. Станции метро: Тульская, Верхние Котлы, Крымская, ЗИЛ
Evercode Lab
Специалист первой линии поддержки
Договорная
Москва. Станции метро: Тульская, Верхние Котлы, Крымская, ЗИЛ
Открытые решения
Специалист первой линии поддержки
Договорная
Москва. Станции метро: Тульская, Верхние Котлы, Крымская, ЗИЛ
Движение Первых (Общероссийское общественно-государственное движение детей и молодежи)
Специалист первой линии технической поддержки
От 92 000 руб.
Москва. Станции метро: Тульская, Верхние Котлы, Крымская, ЗИЛ
ФБУ НЦПИ при Минюсте России
Ночной специалист первой линии поддержки
Договорная
Москва. Станции метро: Тульская, Верхние Котлы, Крымская, ЗИЛ
Evercode Lab