Обязанности:
Чем необходимо будет заниматься: Разработка концепта программы лояльности сети; Инициирование и ведение доработок CRM- системы; Составление промо-плана активностей; Организация коммуникации с покупателями в рамках бюджета; Взаимодействие с поставщиками для транслирования скидок лояльным покупателям; Увеличение показателей лояльности (повторных покупок, сокращение оттока, увеличение ЖЦ покупателя); Разработка и внедрение механик удержания покупателей в сети; Разработка и внедрение клубных программ, предоставляющих не монетарные выгоды для покупателей; Инициирование доработок сайта, личного кабинета; Стандартизация работы горячей линии и повышение качества работы; Запуск системы опросов покупателей. Каких знаний и навыков мы ждём от кандидата: Опыт работы с CRM- системами, бонусной системой поощрения клиентов; Знание основных средств увеличения покупательского спроса и поддержания лояльности; Опыт увеличения клиентской базы, сокращения оттока, ведения клиента на протяжение всего ЖЦ; Опыт работы с большими объемами данных покупателей (от 300 000); Опыт работы с горячей линией. Что мы готовы предложить: Конкурентоспособный уровень ЗП, готовы обсуждать по итогам встречи; Официальное оформление, полностью белая ЗП; Формат работы - гибрид, офис в г. Жуковский; Pet-friendly офис с кофе, печеньками и кухней; ДМС с первого дня работы; Корпоративный фитнес; Скидки на продукцию компании; Насыщенная корпоративная жизнь: тимбилдинги, активные спортивные мероприятия (Гонка героев, велопробеги, марафоны, футбольная команда и т.д.); Амбициозные и интересные задачи, возможность экспериментировать.Похожие вакансии