Обязанности:
Присоединяйтесь к нашей команде в роли Скриптолога! Ключевые задачи: проектирование диалоговой архитектуры голосовых и текстовых AI-роботов на основе ТЗ клиента, анализа бизнес-процессов и транскриптов разговоров; разработка и настройка сценариев в low-code среде с использованием intent-based логики, NLU (включая NER) и LLM/RAG-подходов при необходимости; проектирование и настройка LLM-базированных AI-агентов; настройка и дообучение intent-классификаторов на основе размеченных датасетов; тестирование сценариев, анализ транскриптов и ключевых метрик, формирование гипотез по оптимизации; взаимодействие с разработчиками при реализации API-интеграций с CRM, Helpdesk и другими системами клиента; Наши ожидания: опыт разработки и оптимизации сценариев голосовых (и/или текстовых) ботов; понимание принципов работы ASR и TTS, базовое понимание NLU: интенты, извлечение сущностей( NER); опыт построения диалоговой логики на основе интентов, контекстов и обработки ошибок; понимание принципов работы LLM и RAG — будет преимуществом; опыт настройки и дообучения классификаторов на основе размеченных диалогов; понимание логики интеграции бота с внешними системами (CRM, helpdesk и др.) через API / webhook; опыт проработки сценариев на основе ТЗ клиента, анализа бизнес-процессов и транскриптов разговоров; навыки тестирования сценариев и анализа ключевых метрик; аналитическое мышление и системный подход к проектированию диалогов; умение работать с данными и делать выводы на основе метрик; способность понятно объяснять решения технической команде и заказчику; клиентоориентированность и эмпатия к пользователю при построении сценариев; структурность и внимательность к деталям; самостоятельность в работе и способность предлагать улучшения; Мы предлагаем: оформление по ТК РФ, оплата больничного и отпуска; заработная плата строится из : оклад + премии; добровольное медицинское страхование (ДМС) со стоматологией; доступ к корпоративному университету МТС; возможность работать частично удалённо (формат работы гибрид); график работы 5/2 с 9 до 18, пятница до 16:45; корпоративная мобильная связь; техника для работы (ноутбук) участие в конференциях, курсы повышения скиллов;Похожие вакансии