Обязанности:
Вам предстоит: Сопровождение портфеля вверенных VIP клиентов на всех этапах жизненного цикла в компании, отслеживание и предупреждение проблем в процессе доставки отправлений клиентов; Организация периодической отчетности; Анализ бизнес- и операционных показателей клиентов, обнаружение и устранение проблем, мешающих эффективной работе, эскалация проблем клиентов на ответственные подразделения компании; Плотная коммуникация со смежными функциями компании (продажи, разработчики, IT и др.) в целях обеспечения должного уровня сервиса;- организация статус звонков с клиентами; Участие в оперативном разрешении форс-мажорных и нестандартных ситуаций. Наши ожидания: Высшее образование Отличные коммуникативные навыки; Навыки работы в excel, выявления проблем клиентов с целью их последующего решения; Умение работать в команде; Проактивность в решении задач, работа по опережению возникающих проблем; Ориентация результат; Многозадачность. Условия: Оформление по ТК РФ Белая заработная плата + ежемесячная премия по итогам выполнения плана+ дополнительные выплаты.Похожие вакансии
Менеджер по поддержке клиентов
От 70 000 руб.
Москва
Stance Bazztards (ИП Кузьмин Всеволод Игоревич)
Менеджер по поддержке B2B клиентов (СДЭК)
От 65 000 до 80 000 руб.
Москва
CDEK (ООО Сдэк Еком Логистика)