Обязанности:
Вам предстоит: Сопровождение портфеля вверенных VIP клиентов на всех этапах жизненного цикла в компании, отслеживание и предупреждение проблем в процессе доставки отправлений клиентов; Организация периодической отчетности; Анализ бизнес- и операционных показателей клиентов, обнаружение и устранение проблем, мешающих эффективной работе, эскалация проблем клиентов на ответственные подразделения компании; Плотная коммуникация со смежными функциями компании (продажи, разработчики, IT и др.) в целях обеспечения должного уровня сервиса;- организация статус звонков с клиентами; Участие в оперативном разрешении форс-мажорных и нестандартных ситуаций. Наши ожидания: Высшее образование Отличные коммуникативные навыки; Навыки работы в excel, выявления проблем клиентов с целью их последующего решения; Умение работать в команде; Проактивность в решении задач, работа по опережению возникающих проблем; Ориентация результат; Многозадачность. Условия: Оформление по ТК РФ Белая заработная плата + ежемесячная премия по итогам выполнения плана+ дополнительные выплаты.Похожие вакансии
Ведущий специалист по технической поддержке VIP-пользователей
Договорная
Москва
Волга-Днепр, Группа компаний