Обязанности:
Консьерж-сервис — это про комфорт и экономию времени. Когда человек может делегировать организацию поездок, досуга и бытовых вопросов, он сосредотачивается на своем ритме жизни, а не на деталях. Вам предстоит помогать премиальным клиентам решать персональные и бытовые задачи, подбирать и организовывать услуги через консьерж-сервис. Мы предлагаем Средний доход: 106 000 ₽ (оклад + ежемесячная премия по результатам работы). Гибридный формат: выходы в офис 1 раз в две недели, в остальные дни — работа из дома. График в 1 месяц работы 5/2 (пн-пт) с 10:00 до 19:00. Далее 5/2 или 2/2 с гибким началом рабочего дня с дневными/ночными сменами, выходные плавающие. Стабильность и уверенность: оформление по ТК РФ с первого дня работы, страхование жизни. Расширенный ДМС: от онлайн-консультаций и расширенного чек-апа до стационарного лечения и лекарственного обеспечения, включая стоматологию и поддержку семьи. Питание в офисе: завтраки и обеды или компенсация питания. Активный отдых: можно размяться перед рабочим днем или завершить его тренировкой — фитнес-зал прямо в офисе. Чем предстоит заниматься Консультировать премиальных клиентов в чатах на английском языке. Решать нестандартные запросы клиентов, используя международные сервисы и профессиональную экспертизу. Организовывать услуги персонального консьерж-сопровождения: подбирать и оформлять авиабилеты, организовывать поездки и трансферы. Подбирать и бронировать рестораны, мероприятия и варианты досуга по запросу клиентов. Организовывать дополнительную помощь клиентам, включая медицинское сопровождение и другие индивидуальные услуги. Находить информацию в CRM-системах и открытых источниках: Google, Яндекс, ChatGPT. Кого мы ищем У вас есть опыт работы в консьерж-сервисе не менее 1 года. Свободно владеете английским языком на уровне не ниже C1 (Advanced): устно и письменно. Знаете формат и стандарты работы консьерж-сервиса для премиальных клиентов. Умеете выявлять потребности клиентов, подбирать и предлагать решения для их задач. Умеете быстро находить и проверять информацию в разных источниках. Умеете составлять презентационные материалы.Похожие вакансии
Специалист по работе с клиентами (консьерж-сервис)
Договорная
Москва. Станции метро: Речной вокзал, Водный стадион, Балтийская, Коптево
Подмосковная Слобода, обособленное подразделение г. Истра
Специалист по работе с клиентами (консьерж-сервис)
Договорная
Москва. Станции метро: Речной вокзал, Водный стадион, Балтийская, Коптево
Подмосковная Слобода, обособленное подразделение г. Истра
Администратор по работе с премиальными клиентами
От 75 000 руб.
Москва. Станции метро: Речной вокзал, Водный стадион, Балтийская, Коптево
Голубцова Анна Сергеевна
Менеджер по работе с премиальными клиентами
От 150 000 до 450 000 руб.
Москва. Станции метро: Речной вокзал, Водный стадион, Балтийская, Коптево
Финайтек
Менеджер по работе с премиальными клиентами
От 120 000 до 120 000 руб.
Москва. Станции метро: Речной вокзал, Водный стадион, Балтийская, Коптево
АКЦИОНЕРНЫЙ КОММЕРЧЕСКИЙ БАНК "АК БАРС" (ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО)
Персональный менеджер по работе с премиальными клиентами
От 85 000 руб.
Москва. Станции метро: Речной вокзал, Водный стадион, Балтийская, Коптево
АО «ОТП Банк» (JSC «OTP Bank»)