Обязанности:
Компания, которая занимается разработкой и поддержкой высоконагруженных проектов для крупных компаний, в том числе с мировой известностью, основная часть которых представляет собой разработку развлекательных онлайн-сервисов, находится в поиске Специалист технической поддержки (L2).Вакансия с релокацией в Сербию! Чем предстоит заниматься: Обработка запросов, поступающих на второй уровень технической поддержки; Ведением входящих чатов, связанных с решением вопросов поддержки второго уровня; Осуществление мониторинга информационных систем для обеспечения их стабильной и эффективной работы, а также оперативное выявление и устранение сбоев; Оперативным устранением incidents по runbooks для обеспечения стабильной и эффективной работы систем; Эскалация запросов экспертам с предварительным сбором информации о контексте; Регулярная подготовка статистики об обработанных запросах и инцидентах для дальнейшей выработки предложений для повышения эффективности обработки запросов и исключения повторения инцидентов. Какие навыки нужны: Опыт администрирования Linux; Опыт работы с Zabbix, Grafana, Kibana; Навыки управления инцидентами (регистрация, обработка, эскалация); Грамотный русский язык и понимание этики деловой переписки для общения с пользователями сервисов; Английский язык для чтения документации. Будет плюсом: Знание и опыт работы с Ansible, Terraform; GitLab CI/CD; Опыт сопровождения сервисов, развернутых в Kubernetes; Опыт работы с любыми из перечисленных сервисов: Kafka, Elastic Search (ELK Stack), Airflow, S3 (MinIO), ClickHouse. PostgreSQL, MySQL, Jupiter, Tableau, Superset, Trino, LGTM Stack. Что компания может предложить Вам: Работа в Сербии (г. Белград): Оформление по местному трудовому законодательству («белая» зарплата), полная помощь с релокацией и оформлением документов для вас и вашей семьи; Конкурентная заработная плата, премии по итогам работы, частичная компенсация аренды жилья; Оплачиваемый отпуск и больничный, 4 дополнительных выходных дня в год; Подарки на новый год детям и сотрудникам; Компенсация абонемента в спортзал, корпоративное питание (завтраки и обеды), корпоративные скидки на изучение языков; Современное оборудование, работа в сильной русскоязычной команде над интересными задачами.Похожие вакансии