Оператор по работе с претензиями и браку пункта выдачи заказов/ПВЗ

29 апреля 2026

З/П не указана

Город: Москва. Станции метро: Коломенская, Технопарк, Кленовый бульвар, Нагатинский Затон

RWB (Wildberries & Russ)

Город: Москва. Станции метро: Коломенская, Технопарк, Кленовый бульвар, Нагатинский Затон

Тип занятости: Полная занятость

Требуемый опыт: Опыт от 1 года

RWB (Wildberries & Russ)

Тип занятости: Полная занятость

Требуемый опыт: Опыт от 1 года

RWB (Объединённая компания Wildberries и Russ) — это международная технологическая компания, образованная в результате слияния двух лидеров рынка — IT‑компании Wildberries и оператора наружной рекламы Russ. Обязанности: Обработка входящих обращений от ПВЗ через тикет-систему; Анализ причин проблем, поиск решений; Взаимодействие со смежными подразделениями с целью оперативного урегулирования возникающих споров; Работа по регламенту компании, политикой и инструкциями с клиентами и партнерами; Просмотр видеозаписей с ПВЗ. Требования: Умение использовать CRM-системы (например, Zendesk, Jira, OTRS) для регистрации, обработки и закрытия запросов; Знание основ классификации обращений (приоритетность, категории, сроки решения); Базовые навыки работы с Excel/Google Таблицами для анализа данных и составления отчетов; Понимание логистических процессов и особенностей работы ПВЗ (учет заказов, отслеживание доставки). Условия: Работа в чатах, без звонков; График: Гибридный 5/2 (9:00-18:00 (3 дня в офисе, 2 дня удаленно, выходные: ПТ-СБ или ВС-ПН); Официальное оформление по ТК с первого дня; Карьерный рост и профессиональное обучение. Адрес офиса:г. Москва м. Чертановская мкр. Северное Чертаново 1А к1 (рядом с ТЦ Авентура).

Показать контакты

Контакт:

Имя не указано

При звонке сообщите, что Вы нашли вакансию на Rabix.ru

Откликнуться

Разместить Резюме

Распечатать Пожаловаться ID: 152687011

Поделиться вакансией:

Похожие вакансии

Оператор по работе с претензиями и браку ПВЗ

Договорная