Обязанности:
Какие задачи вас ждут: Взаимодействие с продуктовыми командамиВам предстоит давать обратную связь по метрикам и доносить до команд потребности пользователей. Оптимизировать процессы поддержки, организовывать клиентский сервис в новых продуктах. Реализация долгосрочных проектовСтавить смежным командам задачи и с помощью метрик контролировать их выполнение. Управлять изменениями и внедрять новые инструменты в работу команды поддержки. Улучшать качество поддержки продукта. Анализировать большие объёмы данных, создавать метрики и работать с ними. Мы ждем, что вы Реализовывали проекты по улучшению клиентского опыта совместно с командами продукта Знаете основы управления проектами Хорошо разбираетесь в клиентском сервисе, знаете ключевые метрики и уверенно работаете с ними Ответственны, требовательны и исполнительны, выполняете задачи в срок Умеете работать над несколькими разноплановыми задачами одновременно Самостоятельно принимаете решения Способны обучаться и самообучаться Работали с требовательными заказчиками и успешно решали возникающие проблемы Будет плюсом, если вы Взаимодействовали с распределёнными командами, управляли удалённой командой Умеете анализировать поток обращений и выявлять возможности для оптимизации Работали в службе поддержкиПохожие вакансии
Курьер в сервисе доставки заказов
От 150 000 до 250 000 руб.
Москва
Job development (ИП Козлова Ольга Александровна)
Импорт-менеджер / Менеджер по управлению продуктом (спортивное оборудование)
От 100 000 до 125 000 руб.
Москва
MFITNESS