Крупная Федеральная компания ищет инженера по телефонии. Обязанности: Чем вы будете заниматься:Настройка сценариев распределения заявок и звонков среди групп пользователей и менеджеров.Настройка NPS. Оптимизация сценариев постобработки вызова.Оценка необходимости настройки сценариев IVR.Определение необходимого количества линий для оптимальной работы операторов. Настройка сценариев Call backНастройка автообзвона баз через роботов.Обработка ТЗ от Департамента продаж и передача в работу подрядчику. Контроль качества и сроков исполнения.Обработка ТЗ на создание корректного процесса контроля пропущенных звонков и вызовов.Планирование графиков обновлений софт фона.Проведение конкурентного анализа подрядчиков на рынке.будет хорошо, если что-то настраивал не в рф Условия: - Работа в IT аккредитованной компании - Работа в гибридном формате - Возможность карьерного роста в рамках компании
Похожие вакансии