Обязанности:
Привет!Мы компания ВБ Диджитал, являемся аккредитованной IT компанией, резидентом "Сколково" и вторыми на рынке в РФ в нашей отрасли.В связи с ростом отдела телефонии приглашаем к сотрудничеству инженера телефонии. Основные задачи будут такими: Настройка и траблшутинг SIP транков с провайдерами; Контроль и мониторинг работы контакт центра; Интеграция с системами синтеза и распознавания речи; Создание и администрирование очередей, skill-group, агентов; Создание dashboard в графане по запросам бизнеса; Анализ существующей БД PosrgreSQL, взаимодействие с другими командами для правильной передачи данных в PBI; Анализ динамической маршрутизации вызовов стратегии распределения вызовов в очередях; Управление многоуровневым IVR (интерактивный интерфейс с возможностью шаблонизации и массового распространения графиков и меню); Анализ инцидентов: плохая слышимость, сброс со стороны телефонии, не успешные звонки, маленькая интенсивность наборов и т.д. Наши требования к кандидату: Знания и практический опыт работы с freeswitch, Opensips на уровне администрирования более 5 лет; Опыт от 6 лет администрирования высоконагруженных Контакт центров Опыт администрирования БД PostgreSQL(производительность, кластеризация, отказоустойчивость), анализ неисправностей. Составление сложных запросов; Инструменты мониторинга Grafana, Greylog , Homer; Понимание принципов маршрутизации звонков, знание и практический опыт использования regex; Отличное знание протоколов SIP, RTP, WebRTC, QOS; Понимание специфики настройки очередей для контакт центров: progress dialing, predictive dialing; Опыт написания и использования шаблонов Ansible; Опыт работы с RTPengine; Опыт администрирования ОС Linux (Debian) (ядро, сетевые интерфейсы, дисковая подсистема и т.д.) Мы предлагаем: Официальное трудоустройство в аккредитованную IT компанию; Возможность удаленной работы; Работу в продуктовой команде, в устойчивой на рынке компании; Возможность расширять профессиональные знания за счет компании; Достойный уровень оплаты труда. Предоставление пакета техники "под себя".Похожие вакансии
Администратор VoIP телефонии (Asterisk & Kamailio)
От 170 000 руб.
Москва
Тертышный Дмитрий Александрович