Специалист

Обновлено 09 Февраль 2015 ID: 1020597

от 35 000 руб., Полная занятость

Люберцы

44 лет, Не замужем

Гражданство: Российская Федерация

Отправить приглашение

Опыт работы

«Хоум Кредит энд Финанс Банк» (Октябрь 2009 - Сентябрь 2014)

Начальник Группы сопровождения претензий (Full)

Организация документооборота и хранения документов; внесение предложений по оптимизации обработки заявлений и обращений клиентов Банка; формирование графиков выхода сотрудников на работу; оценка деятельности сотрудников; отслеживание качества и сроков обработки обращений и претензий; контроль качества и своевременности предоставления ответов на обращения и претензии; самостоятельный разбор сложных ситуаций, предоставление обратной связи Клиентам; на протяжении года являюсь ответственным лицом по г. Москве в письменных ответах на жалобах Клиентов. Открытие/закрытие счетов в Кворуме; Отправка различных смс сообщений Клиентам; подготовка комплекта документов для Клиентов.

Образование

2007 - Высшее
Тгту Им. Державина - «Налоги и налогообложение»
(Форма обучения: Заочная)

2012 - Высшее
Тамбовский Государственный Технический Университет - «Банки и Банковская деятельность»
(Форма обучения: Заочная)

Немного о себе

Не указано

Пожаловаться
Источник: https://rabix.ru/resume/spetsialist-1020597/