Обязанности:
Специалист по сервису и качеству Мы — один из пяти крупнейших российских производителей инженерной сантехники. Нас знают и доверяют нам по всей стране. Мы — стабильная, современная компания, где ценят порядок и уважают личное время сотрудников. У нас автоматизированные процессы, удобные программы и понятные регламенты. Наша продукция представлена в ключевых федеральных и региональных сетях, специализированной рознице и на ключевых маркетплейсах. Наш принцип: клиент должен оставаться довольным не только в момент покупки, но и после — особенно если что-то пошло не так. Сейчас мы усиливаем Отдел заботы: это не «отдел жалоб», а центр решений. Именно здесь рождается лояльность. Что предлагаем Стабильность и прозрачность: официальное трудоустройство, достойная оплата оклад 100 000 руб. Комфортный график: 5/2 с 9.00 до 18.00 в комфортном офисе, без авралов и переработок Реальная роль, а не «отписка»: Вы — человек, который доводит решение проблемы до конца. Клиент помнит вас, сервисные центры знают вас, производство слышит вас. Чем предстоит заниматься Ежедневная работа с отзывами на WB и Ozon Ведение рекламации под ключ: от первого обращения клиента до закрытия сделки с его полным одобрением. Координация сервисных центров по всей стране: в рамках гарантии — быстро, чётко, без хаоса. Управление логистикой комплектующих Работа с CRM и учётом Идеальный кандидат Вы знаете маркетплейсы изнутри: понимаете, как устроены личные кабинеты, как обрабатывать отзывы. Клиентоориентированы: умеете быстро и качественно работать с отзывами, сохраняя вежливость, холодную голову и сервисный подход. Знаете CRM, 1С/МойСклад/Navision Аккуратны и внимательны: ведёте сделку, фиксируете этапы рекламации, не теряете клиентов. Владеете основами логистической координации. Если Вы умеете превращать негатив в лояльность и хотите реально влиять на качество сервиса — это ваша вакансия. Откликайтесь прямо сейчас!Похожие вакансии