Обязанности: Встреча, регистрация и размещение гостей, оформление выезда. Прием и обработка входящих звонков: консультирование гостей по услугам и правилам отеля, бронирование номеров. Контроль качества подготовки номеров к заезду: проверка чистоты, комплектации и исправности техники. Работа с системами бронирования (опыт приветствуется, готовы обучить работе с нашей). Консультирование гостей по дополнительным услугам отеля и района. Решение конфликтных и нестандартных ситуаций, стрессоустойчивость. Гибкость в общении, умение предлагать альтернативные варианты размещения или решения вопроса гостя. Наши ожидания Опыт работы на ресепшен в гостиницах/апарт-отелях от 1 года (рассмотрим кандидатов с высокой обучаемостью). Уверенный пользователь ПК: знание систем бронирования (R24, Travelline, Bnovo или аналоги) будет вашим преимуществом. Грамотная устная и письменная речь. Стрессоустойчивость, навык конструктивного решения конфликтов, клиентоориентированность. Гибкость в общении и умение находить альтернативные варианты для комфорта гостя. Готовность работать сменным графиком, включая выходные и праздничные дни (специфика курортного города). Условия работы Официальное трудоустройство по Трудовому кодексу РФ. Оплата: фиксированная ставка за смену + премии по итогам работы (обсуждаем на собеседовании). Выплата заработной платы — 1 раз в месяц. Работа в новом, уютном апарт-отеле семейного формата в Зеленоградске, в 100 метрах от променада и моря. Дружный коллектив, помощь и поддержка на период стажировки. О нас Апарт-отель «АмстерДОМ» — это пространство для семейного отдыха в Зеленоградске. Мы ценим уединение, домашний уют и приватность наших гостей. Наша команда — это профессионалы, которые создают атмосферу настоящего гостеприимства.
Похожие вакансии