Обязанности:
Проведение ежедневных массовых рассылок через мессенджеры и социальные сети согласно утвержденному плану. Приглашение гостей на вечеринки, тематические мероприятия и специальные события клуба. Персональная коммуникация с потенциальными и постоянными гостями клуба. Работа с существующей клиентской базой: актуализация контактов, сегментация и ведение истории взаимодействия. Обработка входящих ответов на рассылки и оперативное консультирование гостей. Передача заинтересованных клиентов администраторам, промоутерам или отделу бронирования. Выполнение ежедневного плана по количеству отправленных сообщений и полученных ответов. Контроль качества коммуникации и соблюдение стандартов общения клуба. Работа по готовым скриптам, а также адаптация сообщений под различные категории гостей. Ведение отчетности по эффективности рассылок: количество отправок, ответов, подтвержденных броней и фактических посещений. Взаимодействие с арт-директором, SMM-специалистом и промо-командой для своевременного информирования о предстоящих мероприятиях. Соблюдение конфиденциальности клиентской базы и внутренних регламентов компании. Внесение предложений по улучшению текстов рассылок и повышению конверсии.
Требования:
Грамотная письменная речь. Высокая скорость набора текста. Коммуникабельность и доброжелательность. Ответственность, внимательность и усидчивость. Умение работать с большим объемом однотипных задач. Опыт работы с CRM-системами, Telegram, WhatsApp, Instagram Direct и другими мессенджерами будет преимуществом. Владение базовыми навыками работы с Excel или Google Таблицами. Нацеленность на результат и выполнение KPI.Похожие вакансии