Назначение должности: Управление входящими запросами клиентов, в том числе заказами и вопросами, полученными по телефону или через другие каналы связи. Обязанности: обработка заказов клиентов, в том числе работа в 1С; работа с входящими обращениями клиентов; управление претензиями; обеспечение качества информации в базах данных; участие в опросах удовлетворенности клиентов; отчетность. Требования: высшее образование; опыт работы с клиентами (В2В), опыт работы в логистике будет Вашим преимуществом; умение выстраивать доверительные отношения с клиентами и производить приятное первое впечатление при разговоре; грамотная, правильная речь, четкое произношение, уверенный голос, умение строить диалог; искреннее желание и готовность помочь клиенту в сложных ситуациях; способность работать в режиме многозадачности, стрессоустойчивость (работа с возражениями клиентов); уверенный пользователь ПК и офисной техники; опыт работы в программе 1С ; проактивность и быстрая реакция на запросы. Условия: Оформление по Трудовому Кодексу Постоянный Трудовой Договор Доплата на питание за каждый рабочий день; Доплата до 100% от оклада при оплате больничных листов за 14 календарных дней в году; Ежегодный оплачиваемый отпуск 28 календарных дней; Дополнительный отпуск: 3 календарных дня за ненормированный рабочий день Корпоративная мобильная связь; ДМС со стоматологией с начала работы; Страхование жизни от несчастных случаев График работы: 5/2 (сб и вскр выходные) с 8.00 -17.00
Похожие вакансии