Международная сеть клинико-диагностических лабораторий "Ситилаб" приглашает на работу супервайзера! Обязанности: организация работы вверенной группы специалистов контактного центра; обучение и ввод в должность новых операторов; контроль качества работы операторов, корректировка действий при необходимости; ведение ключевых статистик операторов, анализ эффективности работы, документооборот; мониторинг работы линии (тестирование работоспособности горячих линий). Требования: высшее или среднее профессиональное образование; опыт работы супервайзером в контакт-центре от 6 месяцев (рассматриваем кандидатов с аналогичным опытом управления сменой/группой из других сфер бизнеса); отличное владение программами пакета Microsoft Office (в особенности Word и уверенная работа в Excel); умение руководить людьми без давления, способность спокойно объяснить ошибку, поддержать новичка и настроить команду на продуктивную работу. Условия: график работы: 2/2 (с 08-00 до 20-00); оформление в соответствии с ТК РФ (оплачиваемый отпуск 28 календарных дней, больничный); заработная плата: оклад + ежемесячные премии по результатам работы; корпоративное обучение, возможность карьерного роста внутри крупной международной компании Если вы готовы развивать команду и делать медицинский сервис доступным и качественным — откликайтесь! Мы ждем вас в команде «Ситилаб».
Похожие вакансии