Обязанности:
Администратор фитнес-студии — Гасан Клуб (ул. Победы, 45)Гасан Груп— сеть из 6 фитнес-студий в Ярославле, 13 лет на рынке. Мы не про «изматывающие тренировки любой ценой», а про движение как инструмент заботы о человеке. Гасан Клуб на ул. Победы — наша студия с акцентом на сайкл, функциональные и силовые тренировки, а также SPA-услуги для восстановления.Мы ищем администратора — лицо студии, первого человека, которого видит гость. Это не просто «сидеть на ресепшене»: роль с широким функционалом, где вы одновременно отвечаете за сервис, продажи и бесперебойную работу студии.Что нужно делать:- Встречать клиентов и консультировать.Помогать подобрать направление, тариф, оформить абонемент или услугу. Вы — первый контакт, и от вас зависит, захочет ли человек вернуться.- Продавать. Активные продажи пакетов, индивидуальных тренировок и дополнительных сервисов. Выполнение и перевыполнение планов продаж — это часть работы, а не «побочный бонус».- Координировать расписание. Управлять записью в CRM, контролировать загруженность тренеров, оптимизировать расписание под спрос.- Поддерживать сервис на высоком уровне. Обрабатывать входящие запросы (телефон, мессенджеры), работать с обратной связью, спокойно и грамотно разрешать конфликтные ситуации.- Сопровождать клиента после продажи. Удержание, работа с возражениями, повторные и перекрёстные продажи — чтобы человек не просто купил один раз, а остался со студией надолго.- Вести отчётность. Ежедневная и еженедельная сводка по продажам, загрузке студии и ключевым показателям.- Следить за порядком. Контроль соблюдения операционных стандартов: чистота, инвентарь, атмосфера в зале. Взаимодействие с тренерами для слаженной работы.Кого мы ищем:- Опыт в продажах услуг или клиентском сервисе — от 1 года (фитнес, студии, ритейл — будет плюсом, но не критично).- Уверенные коммуникационные навыки: вы умеете говорить с людьми так, чтобы им было комфортно, и при этом доводите до сделки.- Навыки работы с CRM / системой онлайн-записи и базовые навыки в Excel.- Ответственность и аккуратность — вам доверяют лицо студии.- Готовность к сменному графику, включая вечера и выходные.Что предлагаем:- График 2/2, 9:00–21:00.- Зарплата: стабильный оклад + прозрачная мотивация (процент от продаж и бонусы по KPI). Чем лучше вы продаёте — тем выше доход.- Оформление по ТК РФ (или по договору — обсуждается).- Скидка 50% на все занятия и SPA-услуги во всех студиях сети.- Обучение. Мы проводим тренинги по продажам, сервису и стандартам студии — вы не останетесь без поддержки.- Карьерный рост. При достижении показателей и развитии управленческих навыков — путь от администратора до руководителя студии абсолютно реален. Мы растим руководителей внутри команды.- Тёплая атмосфера. Наша команда реально поддерживает друг друга — и в рабочих, и в бытовых вопросах. Это не слова из вакансии, а то, как мы живём каждый день.- Корпоративная культура. Регулярные командные мероприятия, совместные обучения, фестивали, внутренние активности. Мы делаем это не «для галочки», а потому что нам важно, чтобы людям хотелось быть частью команды.---Чтобы мы быстрее оценили ваш отклик, ответьте на два конкретных вопроса прямо в сопроводительном письме:Клиент забронировал пробное занятие, но за 30 минут до старта пишет: «Не успеваю, можно перенести?» В студии сегодня плотная запись, и свободных слотов почти нет. Как вы поступите и какой текст сообщения отправите клиенту? (Напишите 3–4 предложения — так, чтобы и клиента удержать, и расписание не сломать).У вас одновременно: звонит телефон, в чат пишет новый лид, на ресепшен подошла клиентка с вопросом по абонементу. В каком порядке вы обработаете эти запросы и почему? Кратко — 2–3 пункта.Похожие вакансии
Хостес в Фитнес-клуб "ЛОФТ ФИТНЕС"
Договорная
Ярославль
Loft Fitness (ИП Шкилевич Антон Александрович)