Обязанности:
Оператор колл-центра (медицинская клиника, удалённо, приём входящих звонков, исходящие – подтверждение) Ищем оператора колл-центра в медицинскую клинику в г. Иваново. Работа удалённая. Задача — войти в доверие, корректно проконсультировать по услугам и вести пациента до следующего шага: запись, повторный контакт, уточнение, отправка информации. Главное — чтобы пациент не терялся, и после каждого контакта в CRM был зафиксирован понятный статус и следующий шаг. Что вы делаете: - Принимаете входящие звонки - Спокойно консультируете по услугам клиники по готовым скриптам (без медицинских назначений) - Помогаете выбрать формат визита/время, отвечаете на организационные вопросы - Если пациент не готов сейчас — фиксируете следующий шаг (когда перезвонить, что уточнить/отправить) - После каждого звонка обязательно фиксируете статус в CRM (МИС Universe ): результат, комментарий, следующий контакт/задача - Работаете по KPI и соблюдаете стандарты общения Важно: мы не обсуждаем диагнозы и лечение. Только услуги, подготовка, организация визита и запись. График: 5/2 , сб., вс.-выходные. Возможны и другие графики работы. Условия - Удалённая работа - Оплата зависит от результатов и объёма часов - Требования к технике: ПК и стабильный интернет Требования: - Опыт исходящих звонков/КЦ/продаж — приветствуется - Очень желателен опыт в медицине (клиника/диагностика/стоматология/медцентр) или базовые знания по услугам - Грамотная речь, спокойная подача, умение выстраивать доверие - Дисциплинированность - Целеустремленность и желание развиваться Как откликнуться: Напишите в сопроводительном письме: ваш опыт (КЦ/продажи/медицина) сколько часов готовы работать какой CRM пользовались (если было)Похожие вакансии
Оператор колл-центра на социологические опросы (без продаж)
От 37 000 до 50 000 руб.
Ярославль
ОЛИМП