Обязанности: Обработка заказов: приём и регистрация входящих заявок от клиентов (телефон, email, CRM, мессенджеры); проверка корректности данных, уточнение деталей (номенклатура, количество, цены, сроки, условия доставки). Консультирование: предоставление полной информации о товарах и услугах компании; обработка типовых вопросов, переключение на менеджера при сложных запросах. Ведение базы клиентов: внесение и актуализация данных в CRM, сегментация базы, профилактические обзвоны (по заданию руководителя). Подготовка документов: формирование типовых коммерческих предложений, счетов и проектов договоров; согласование с менеджерами и отслеживание статуса отправленных предложений. Отчётность: сбор первичных данных по продажам и подготовка ежедневных/еженедельных отчётов для руководителя. Взаимодействие: работа со складом, логистикой и бухгалтерией по вопросам наличия товара, отгрузок и оплат; информирование клиентов о статусе заказов. Дисциплина: соблюдение графика работы, доступность на связи в течение дня, использование собственной техники (компьютер, телефон, интернет). Немедленно сообщает руководителю о любых сбоях в работе оборудования, связи или программного обеспечения. Требования: Знание законодательных и нормативных актов, регламентирующих торговую деятельность. Понимание ассортимента, классификации и характеристик товаров/услуг. Владение методами активных продаж и правилами делового этикета. Опыт работы с CRM-системами, корпоративными порталами и мессенджерами. Знание порядка оформления заказов, договоров и счетов. Соблюдение конфиденциальности и коммерческой тайны. Знание норм охраны труда и пожарной безопасности при работе с ПК. Знание правил внутреннего трудового распорядка и основ трудового законодательства. Условия: Оформление по ТК РФ, стабильная «белая» зарплата. График 5/2, рабочий день — 8 часов (09:00–18:00 МСК, перерыв 13:00–14:00). Полностью удалённая работа — работайте из любого уголка страны. Дружная команда и поддержка наставника на старте. Возможности для профессионального роста.
Похожие вакансии