Обязанности:
Работа с входящими обращениями: · Обработка входящих звонков (горячая линия, переадресация с Авито, сайта).· Ответы на сообщения в Авито, ВКонтакте, Telegram, MAX и на сайте.· Первичная квалификация клиента: определение потребности, актуальности, бюджета, сроков.· Консультирование по продукции: СИП-панели, дома под ключ, фасадные термопанели, пенополистирол, материалы для строительства.· Предоставление информации о ценах, сроках, условиях работы, ипотеке и господдержке.· Фиксация всех обращений в CRM (Битрикс24) — создание лида, заполнение карточки, назначение задачи менеджеру.· Передача квалифицированного клиента профильному менеджеру (ИЖС или АПС). Выполнение поручений: · Разовые поручения руководства (подготовка справок, отправка документов, обзвон по базе и т.п.).· Ведение простых сделок по направлению АПС (материалы) — при наличии компетенций.· Участие в планёрках отдела продаж. Что мы ждём от вас Обязательные требования: · Опыт работы в продажах, клиентском сервисе или колл-центре от 6 месяцев (рассмотрим и без опыта, если есть желание учиться).· Уверенная речь, грамотный письменный русский язык.· Навыки деловой переписки в мессенджерах и соцсетях.· Базовое владение ПК, готовность работать в CRM (Битрикс24) — обучим.· Дисциплинированность, ответственность, пунктуальность.· Готовность работать в офисе (г. Ярославль). Будет плюсом: · Понимание строительной тематики (СИП, каркас, фасады, утеплители).· Опыт работы с Авито, ВКонтакте, Telegram как каналами продаж.· Опыт работы с ипотечными программами или господдержкой. Что мы предлагаем Условия: · Заработная плата: 30 000 – 100 000 руб. на руки.Состоит из фиксированной ставки (за выход, дисциплину и базовую обработку) и сдельной части (за каждую квалифицированную заявку, переданную в работу, и/или за закрытые сделки).· График: 5/2, с 9:00 до 18:00 (обсуждается).· Оформление: по ТК РФ (или самозанятость — по договорённости).· Обучение: полное погружение в продукт, скрипты, работа с CRM.· Рост: возможность вырасти до менеджера по продажам, старшего оператора или руководителя направления.· Корпоративная связь: предоставляем рабочее место, телефон, доступ к CRM.· Атмосфера: молодая, динамичная команда, без бюрократии, с реальным влиянием на результат. Как мы работаем · Все обращения стекаются в единую систему — никаких блокнотов и потерянных заявок.· Скорость ответа — 15 минут. Клиент не должен ждать.· Скрипты и стандарты продаж — мы даём инструменты, вы применяете.· Прозрачная мотивация — вы видите, за что получаете деньги.Похожие вакансии
Специалист группы обработки входящих обращений ДМС (чаты)
От 32 000 руб.
Ярославль
Ренессанс cтрахование, Группа
Менеджер по продажам (без холодных звонков)
От 70 000 до 200 000 руб.
Ярославль
Миллион Инструментов