Руководитель номерного фонда

Обязанности: Устанавливать для подчиненных служб: СПиР и ХСК служебные обязанности и принимать меры по обеспечению их исполнения; Контролировать и оценивать эффективность деятельности подчиненных ему работников; Проводить встречи, переговоры и презентации гостиничного продукта потребителям, партнерам и другим заинтересованным сторонам, связанных с работой СПиР и ХСК; Разрешать проблемные ситуации между потребителями, партнерами и иными заинтересованными сторонами; Оценивать и планировать текущую деятельность СПиР и ХСК; Контролировать реализацию утвержденных бизнес-процессов, регламентов и стандартов, принятых для СПиР и ХСК; Организовывать контроль над функционированием системы внутреннего трудового распорядка и финансовой дисциплиной подчиненных ему работников; Организовывать контроль над соблюдением технических и санитарных условий работы подчиненных ему работников Выявлять стратегические проблемы развития СПиР и ХСК и разрабатывать меры по их устранению; Активно инициировать меры, направленные на повышение уровня сервиса и оптимизации затрат; Участвовать в планировании и бюджетировании деятельности, формировать отчетность на основании утверждённого бюджета. Готовить отчет по причинам отклоняя от утверждённого бюджета; Предоставлять принятые для СПиР и ХСК формы отчетности в установленные сроки. Координировать действия между Службой размещения и Поэтажной службой. Содействовать в прохождении обязательного обучения всеми работниками СПиР и ХСК; Развивать кадровый резерв; Требования: Высшее или профильное образование в сфере гостиничного бизнеса, туризма или менеджмента (желательно). Опыт работы в гостиничной индустрии не менее 3 лет, из них не менее 1–2 лет на руководящей должности в службе номерного фонда или службе приема и размещения. Знание международных и отраслевых стандартов обслуживания (например, стандарты сетей, требования к отелям 4–5 звёзд). Навыки управления персоналом, мотивации и разрешения конфликтов. Понимание основ бюджетирования, планирования и контроля расходов; Уверенное владение ПК, знание специализированных гостиничных систем и офисных программ. Отличные коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь, ориентация на результат. Стрессоустойчивость, внимание к деталям, умение принимать решения в нестандартных ситуациях. Готовность к гибкому графику, в том числе к работе в выходные и праздничные дни при необходимости. Будет преимуществом: Опыт работы в международных или сетевых отелях. Знание английского языка (уровень не ниже Intermediate). Опыт внедрения улучшений процессов, автоматизации или оптимизации затрат. Условия: Расширенный социальный пакет: ДМС, питание, программа корпоративного обучения