Обязанности:
М-комплекс Софт — лидер рынка цифровизации животноводства в РФ. Наш продукт «М-Комплекс» автоматизирует работу 400+ ферм через платформу 1С и мобильные приложения. Прямо сейчас мы активно включаемся в глобальный тренд — интегрируем ИИ в отрасль, создавая решения для аналитики и прогнозирования. Приглашаем специалиста технической поддержки, который хочет расти вместе с продуктом и погружаться в сложные задачи. Что предстоит делать: Принимать и обрабатывать запросы — общаться с клиентами в чате, по телефону, быстро вникать в суть проблемы и находить решение; Фиксировать обращения, а если вопрос сложный — передавать его команде аналитики, контролируя сроки решения; Настраивать систему — помогать пользователям с конфигурацией, подсказывать оптимальные способы работы с М-Комплекс; Давать обратную связь — не бросать клиента в неведении: объяснять, что было сделано, и убеждаться, что проблема решена; Улучшать продукт — выявлять частые боли пользователей и предлагать, как сделать наш продукт еще удобнее. Что важно для нас? Опыт в техподдержке или IT — от 1 года (или сильная мотивация быстро научиться). Грамотная речь и умение объяснять сложное простыми словами. Техническая смекалка и инициативность. Ценим способность самостоятельно разбираться в проблемах. Клиентоориентированность — терпение и дружелюбие, даже если на другом конце провода взволнованный пользователь. Ответственность — ты не просто «отрабатываешь смену», а действительно помогаешь людям. Что предлагаем: Официальное трудоустройство по ТК РФ; Обучение — разберешься в нашем продукте от и до, и погрузишься в интересную область молочного животноводства; Команду — без бюрократии, с адекватным руководством и коллегами, которые всегда подскажут; Офис в центре города, г. Ярославль, улица Победы, 6 ДМС после года работы.Похожие вакансии