Руководитель отдела клиентского взаимодействия (AI / Knowledge Management)

AWADA systems – российская IT компания, разработчик программно-аппаратных IoT решений для управления инженерными системами зданий (интеллектуальное здание) и городов на базе технологий цифрового двойника. Центр разработки компании расположен в Ярославле. AWADA входит в федеральный холдинг технологических компаний Varton group, включающий в себя также компании Astra Linux, Baikal Electronics, Rusbitech, национальная компьютерная корпорация, ТПК «Вартон», gauss с общим годовым оборотом более 30 млрд. руб. Цель компании – разработка продуктов, основанных на новом подходе к идеологии систем управления инженерными системами. Мы создаем лидирующие в своем классе решения на рынке, стремясь продвинуть идею применения smart систем в массовый рынок коммерческой и промышленной недвижимости. Делаем нетривиальные вещи на стыке программно-аппаратных решений с продвинутой визуализацией. Обязанности: Основная задача — построить современную систему управления знаниями компании. развитие стратегии управления знаниями компании; организация процессов создания, проверки, хранения и актуализации корпоративных знаний; развитие единой базы знаний компании; организация подготовки технической документации на программное обеспечение, оборудование и новые продукты; создание понятных инструкций, руководств и справочных материалов для инженеров, партнеров и конечных пользователей; развитие корпоративной Wiki и обучающей платформы; организация подготовки учебных материалов совместно с инженерами и разработчиками; документирование внутренних архитектурных решений и принципов работы программного обеспечения; участие в разработке новых продуктов и пользовательских интерфейсов, помогая сделать их более понятными и удобными; организация передачи знаний между разработкой, внедрением, технической поддержкой, продажами и обучением; разработка методологии подготовки материалов для использования AI-ассистентами; участие в развитии собственного корпоративного AI-агента и постоянное улучшение качества его ответов; внедрение современных AI-инструментов в процессы подготовки, поиска и сопровождения информации. Требования: техническое образование или опыт работы в IT; опыт быстро разбираться в сложных технических системах; опыт структурировать большие объемы информации; можете объяснить сложные технические вещи простым языком; внимательность к деталям и умение доводить процессы до высокого уровня качества. Будет преимуществом: опыт работы Technical Writer, Knowledge Manager или руководителем технической документации; опыт создания корпоративных баз знаний; опыт работы с Confluence, Git, Markdown, Redmine, Jira или аналогичными инструментами; опыт создания обучающих материалов; понимание процессов разработки программного обеспечения; опыт использования ChatGPT, Claude, Gemini, локальных LLM или других AI-инструментов; понимание принципов работы RAG и современных систем поиска знаний; опыт работы с промышленными системами автоматизации, IoT или инженерным программным обеспечением. Мы предлагаем: работу в компании-разработчике собственной высокотехнологичной платформы автоматизации зданий и официальное трудоустройство согласно ТК РФ, белая з/п, которая падает на карту сбербанка как по часам 15 и 30 числа каждого месяца; удобный график под ваши биологические часы: полный рабочий день 5/2, часы работы можно выбрать на ваше усмотрение (8 рабочих часов + 1 час обед); оплату больничного листа и возможность немного приболеть и без него; профессиональный и социальный рост: организуем внутренние и внешние обучения, как командные, так и индивидуальные; организуем ежегодные недельные сборы на smm в Москве для заряда энергией, обмена опытом, постановки годовых целей и анализа предыдущих результатов; участвуем в различных социальных и спортивных проектах, делаем добрые дела (садим деревья, помогаем детским домам, становимся донорами крови и многое другое); реально растем в деньгах и движемся по карьерной лестнице в соответствии с вкладом в компанию; развитую корпоративную культуру, современные средства коммуникации – корпоративный портал, корпоративные мессенджеры, большую библиотеку и мн. Др.; работу в современной компании по последнему слову автоматизации – современные САПры и ERP-системы; работу в динамичной творческой атмосфере в компании, которая дорожит своей репутацией, заточена на качественный результат и развитие.