Обязанности:
Ключевые задачи: Техническая поддержка сотрудников Обработка обращений в ServiceDesk Инициирование задач на постановку/актуализацию метрик мониторинга Анализ и обработка сообщений, поступивших от системы мониторинга Анализ причин и выработка мер по сокращению количества обращений Актуализация эксплуатационной документации Наполнение базы знаний на основе опыта обработки обращений Что для нас важно: Профильное образование (Информационный технологии) Опыт работы в области ИТ: техническая поддержка ( 1,2 L) или опыт настройки/администрирования ИТ систем Будет преимуществом опыт: Опыт установки, настройки ОС Astra Linux Базовый уровень написания SQL запросов Умение чтения и анализа логов для определения первопричин сбоев и ошибок Понимание принципов построения и функционирования ИТ-инфраструктуры и прикладного ПО Что предлагаем: Официальное оформление в соответствии с ТК РФ График работы: 5/2, офис Конкурентный уровень дохода Доплата к отпуску и больничному листу«Кафетерий льгот»: ДМС для работника и членов семьи, возмещение затрат на отдых, спортивные услуги, покупки на маркетплейсе «ПСБ Маркет» Дополнительные льготы при заключении брака и рождении детей Материальная поддержка в определенных жизненных ситуациях Бесплатная программа поддержки работников: юридические, финансовые и психологические консультации, помощь в бытовых вопросах, автопомощь, корпоративные скидки, профориентация детей работников Возможность профессионального развития и прохождения внутреннего и внешнего профессионального обучения Корпоративная паритетная пенсионная программаПохожие вакансии
Бухгалтер в отдел договорной работы и финансового сопровождения продаж
Договорная
Ярославль
Нейрософт
Инженер по защите информации в отдел ТО и сопровождения
От 55 000 руб.
Ярославль
Стандарт безопасности