Обязанности:
Мы логистическая платформа для организации грузоперевозок. Ищем внимательного и коммуникабельного оператора поддержки, который будет помогать пользователям решать вопросы в онлайн‑режиме. Чем предстоит заниматься консультировать клиентов по работе платформы (через чат и email); помогать в оформлении заявок на перевозку грузов; отвечать на типовые вопросы о тарифах, сроках, документах; фиксировать обращения и передавать сложные кейсы в профильные отделы; вносить данные в CRM‑систему; участвовать в тестировании новых функций платформы. Мы ждём от вас грамотная устная и письменная речь; базовое понимание принципов логистики (научим); умение работать с компьютером и интернетом; стрессоустойчивость и доброжелательность; готовность к обучению и работе по скриптам; стабильный интернет и тихое рабочее место. Опыт не обязателен — всему научим! Мы предлагаем официальное трудоустройство по ТК РФ или ГПХ (удаленно); стабильную зарплату 2 раза в месяц; премии за высокие оценки клиентов; полное обучение (продукция, CRM, скрипты общения); персонального наставника на первые 2 недели; гибкий график (возможны корректировки по согласованию); возможность роста до старшего оператора или менеджера по работе с клиентами.Похожие вакансии
Оператор контактного центра / Менеджер поддержки пользователей
От 73 000 до 83 000 руб.
Ярославль
Суточно.ру