Обязанности:
Сейчас мы в поисках коллеги на позицию Руководитель контактного центра в г. Ярославль. ПОЧЕМУ ВАМ СТОИТ РАБОТАТЬ У НАС: Официальное трудоустройство: оформление с полным пакетом социальных гарантий, включая отпуск и больничные; Комфортные кафе и столовые: уютные пространства для общения с коллегами за чашкой кофе, обсуждения совместных проектов и последних корпоративных новостей; Уникальная атмосфера в команде: разнообразие поколений и культур, способствующее созданию вдохновляющей рабочей среды; Инвестиции в ваше будущее: повышение компетенций и внедрение лучших мировых практик для вашего профессионального роста; Возможность посещения бизнес-мероприятий: участие в мероприятиях, способствующих расширению профессиональных связей и знаний; Корпоративные фитнес-услуги: на площадке корпорации доступны фитнес-залы, залы для занятий йогой, SPA-центры и массажные кабинеты с персональной скидкой для сотрудников; Полис ДМС со стоматологией для Вашего здоровья. МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: График работы: full-time office, 5/2, с 09:00 до 18:00; Уровень дохода: оклад + KPI, совокупный уровень дохода от 220 000 рублей на руки. В НАШИХ КАНДИДАТАХ МЫ ЦЕНИМ: Опыт руководства командой телемаркетологов от 40 человек через РОПов/РГ; Навыки построения бизнес процессов, написания скриптов, постановки задач и мониторинга их исполнения. ПРИСТУПИВ К РАБОТЕ, ВЫ БУДЕТЕ: Руководить продающим контакт-центром численностью до 60 человек через РОПов (исходящие/входящие звонки); Обеспечивать выполнение планов продаж; Обеспечивать соблюдение параметров и сроков обработки обращений; Контролировать качество и длительность телефонных консультаций; Мониторить производственную дисциплину, обеспечивать выполнение правил внутреннего трудового распорядка; Вести отчетности по направлениям и операторам; Контролировать и работать с показателями эффективности продаж; Контролировать качество работы сотрудников (прослушивание звонков, проверка отчетов, выявление ошибок, обучение); Работать с CRM-системой; Вести отчетности для руководства. КАКИЕ ЭТАПЫ ПРЕДСТОИТ ПРОЙТИ: Свяжемся, чтобы выбрать удобное время для интервью; На интервью с будущим руководителем обсудим Ваши цели и опыт, а также поговорим о задачах и приоритетах, расскажем, как устроен рабочий процесс; Договоримся о трудоустройстве. Ждем Ваш отклик!Похожие вакансии