Обязанности:
Описание «Maгнит ОМNI» — одна из самых динамично развивающихся компаний на рынке электронной коммерции. У нас есть и все преимущества cтаpтaпa, и безусловная поддержка большого «Maгнита». В 2023 году к нам присоединилась дрaйвoвая команда из Delivеry Club, Яндекса, Самоката, Озона и других топ-компаний e-кoм-рынка, и теперь мы вместе развиваем «Магнит Доставку», «Магнит Плюс» и «Магнит Маркет». Работать с нами — значит расти профессионально и личностно в мощной открытой команде среди тех, кому важны наши ценности и принципы. Интересно? Тогда откликайтесь! Мы предлагаем: - график работы 2/2; - работу в сплоченной команде профессионалов, в которой можно не только успешно реализовывать проекты, но и перенимать опыт и развиваться; - активную корпоративную жизнь: конкурсы с брендированным мерчем; - участие в интересных проектах и расширение профессиональной экспертизы; - возможности для карьерного роста и прогресса: обучение, наставничество и поддержку в период адаптации, а также бесплатные развивающие курсы; - скидки «Магнит Рrimеzоnе»: более 6 тысяч предложений от ресторанов до недвижимости; - возможность проявлять инициативу, предлагать новые решения, идеи и брать ответственность за реализацию; - Такси после вечерней смены; - надежную страховку и внимание к здоровью: после испытательного срока оформляем полис ДМС, в который входят не только терапевты и узкие специалисты, но и стоматологи. Что нужно будет делать: - организовывать работу вверенной группы специалистов контактного центра и обеспечивать операторов полной комплектацией рабочего места; - улучшать процессы работы отдела, проводить ИПР; - составлять отчеты, собирать аналитику; - вводить в должность новых операторов и контролировать их работу; - анализировать эффективность работы, вести отчетность по ключевым метрикам команды; - контролировать работоспособность горячих линий путем совершения звонков/писем, и при обнаружении проблем, незамедлительно информировать ИТ-специалистов и ответственных; - проводить мероприятия по адаптации, мотивации, удержания сотрудников. Кого мы ищем: - вы грамотно говорите и пишете; - вы стрессоустойчивы и не боитесь многозадачности; - вы — уверенный пользователь ПК; - вы отлично знаете Ехсеl: владеете ВПР и формулами.Похожие вакансии