Обязанности:
Reply – это современный аутсорсинговый колл-центр. Мы гордимся своим 12-летним опытом работы на рынке России . Нами успешно реализовано более 2 000 проектов в различных сферах деятельности. Наши заказчики — это крупные и надежные коммерческие корпорации, государственные организации, работающие по всей России. Наша компания – это площадка для самореализации, более 70% сотрудников выросли внутри и занимают руководящие позиции. Присоединяйся к лучшим: Reply ищет таланты для создания будущего вместе! В твои обязанности будет входить: Осуществлять с использованием технических средств, оперативный процесс (контроль) работы группы операторов-консультантов; Контролировать строгое соблюдение операторами Правил внутреннего трудового распорядка и должностных обязанностей; Оказывать профессиональную помощь операторам во время смены Осуществлять стажировку новых операторов и отвечает за их адаптацию в коллективе; Составлять ежедневный график работы операторов на Проектах, вести учет отсутствующих и заболевших; Вести ежедневный статистический учет работы операторов, оценивает эффективность их работы по утвержденным методикам (результативность, заполнение отчетности и т. д.); Ежедневно контролировать выполнение операторами нормы работы в эфире (% загруженности) и доводит данные отчета до сведения каждого оператора; Осуществлять подготовку оператора к работе по Проекту и проверку качественного изучения им сценария, дополнительной информации, рабочего окна; Поддерживать в течение всей смены позитивное настроение в коллективе, задавать высокий темп работы, решает, в случае необходимости, конфликтные ситуации. От тебя: Опыт работы в колл-центре оператором обязателен; Опыт работы ведущим специалистом ,наставником, супервайзером желателен от полугода; Высокая нацеленностью на результат; Владение ПК на уровне уверенного пользователя; Стремление учиться новому и профессионально расти. От нас: Официальное трудоустройство — оплачиваемый отпуск и больничные Гарантированные выплаты заработной платы два раза в месяц без задержек; ДМС через полгода работы; График работы 2/2 с 9 до 21 часа Оклад 45000 +KPI совокупный Корпоративное обучение (тренинги различной направленности, семинары, мастер - классы); Помощь и поддержка на этапе адаптации; Насыщенная корпоративная жизнь, дни рождения, креативные командные мероприятия, конкурсы, призы и подарки. И главное, мы - команда, которая дает возможность развиваться, и идти всегда вперед! Оставь отклик и мы перезвоним!Похожие вакансии