Менеджер по работе с клиентами (сопровождение клиентов компании)

Компании требуется менеджер по сопровождению (поддержке) клиентов. О компании Мы успешно работаем на рынке с 2007 года. Сфера деятельности — комплексные услуги для строительных компаний и частных лиц.Мы ценим репутацию, имеем устойчивую бизнес-модель и продолжаем уверенно расти: ежегодный прирост составляет 10–18% на протяжении последних 10 лет. Особенности работы: Работаем со строительными компаниями на основе ежемесячной подписки. Минимальный процент расторжения договоров: клиенты остаются с нами на новых объектах. Стабильность, прозрачная система мотивации. Вакансия: Менеджер по работе с клиентами График: 5/2, полный день, без переработокОфис: пр. Октября (район Моторного завода)Испытательный срок: 2 месяца Условия работы Официальное трудоустройство по ТК РФ, выплаты 2 раза в месяц. Стабильность: компания на рынке более 18 лет. Заработная плата: оклад + премия за KPI + % от оплаченной прибыли. На руки 60 000 – 90 000 рублей. Обучение: в период испытательного срока. Персональное рабочее место: компьютер, корпоративная связь. Обязанности Консультирование клиентов по входящим обращениям (телефония, email, мессенджеры). Обработка 15–30 входящих звонков в день, заведение карточек в CRM. Подготовка документов для заключения договоров, контроль этапов подписания и оплаты (1С). Взаимодействие с отделом логистики. Контроль качества работ на объектах (ежемесячные звонки прорабам). Выставление счетов, актов выполненных работ (e-mail, ЭДО). Контроль их подписания. Работа с дебиторской задолженностью. Ведение клиентской базы: консультации, решение конфликтных ситуаций, подготовка документов (КП, акты сверки, письма). Формирование отчетности по результатам работы. Требования Опыт работы от 2 лет на аналогичной должности (b2b, работа с договорами, сопровождение клиентов). Уверенное владение ПК: 1С, CRM. Грамотная устная и письменная речь. Навыки делового общения, умение убеждать. Ответственность, нацеленность на результат, стрессоустойчивость. Дисциплинированность, соблюдение корпоративной этики. Выполнение KPI и должностных инструкций. Мы предлагаем Работу в стабильной, растущей компании с хорошей репутацией. Четкие задачи и прозрачную систему оплаты. Комфортный офис, полную техническую оснащенность. Возможность профессионального развития.