Начальник / Руководитель Клиентской Службы (ДЦ Хавейл)

Группа компаний АВТОМИР - это один из крупнейших официальных дилеров на российском автомобильном рынке. На протяжении 30 лет Компания следует девизу «Мир автомобилей для мира людей». ГК АВТОМИР объединяет 40 дилерских центров в Москве, регионах Российской Федерации и Казахстане. Марочный портфель Компании включает в себя 36 автомобильных бренда: LADA, Haval CITY, Haval PRO, Tenet, Geely, Belgee, Changan, UNI, Jetour, Solaris,Toyota, Omoda, Exeed, Jaecoo, Tank, GAC, Moskvich, Xcite, Sollers, Kia, Hyundai, JAC, Volkswagen, Mazda, Skoda, Knewstar, FAW, Audi, Soueast, Livan, Seres, Wey, Mitsubishi, Nissan, Suzuki, Renault. Приглашаем на работу « Руководителя Клиентской Службы »! Обязанности: работа с жалобами и претензиями клиентов; работа с отзывами клиентов, в т.ч. НЕГАТИВНЫМИ; обеспечение выполнения стандартов обслуживания клиентов; обеспечение установленного уровня качества обслуживания клиентов; обеспечение работы Накопительной дисконтной программы; обеспечение чистоты и полноты клиентской базы; работа, направленная на получение бонусов производителя за качество. Требования: образование высшее; опыт руководства коллективом приветствуется; ПК: знание основных офисных программ на уровне уверенного пользователя; хорошие коммуникативные навыки; высокий уровень стрессоустойчивости и клиентоориентированности; грамотная речь, навыки написания документов; умение работать со сложными клиентами. Вы получаете: Официальное трудоустройство с первого дня работы; график работы: 5/2 с 9 до 18, выходные сб и вс; льготное корпоративное питание; ДМС и корпоративную мобильную связь; скидки на приобретение автомобилей брендов Компании, а также их обслуживание; возможность профессионального развития и карьерного роста; работу в дружной команде, налаженную систему наставничества на испытательном сроке. Ждем ваши резюме!