Обязанности:
Оператор колл-центра (медицинская клиника, удалённо, исходящие)Ищем оператора колл-центра в медицинскую клинику в Иванова. Работа удалённая, только исходящие звонки по тёплой базе.У нас не “жёсткие продажи”. Задача — войти в доверие, корректно проконсультировать по услугам и вести пациента до следующего шага: запись, повторный контакт, уточнение, отправка информации. Главное — чтобы пациент не терялся, и после каждого контакта в CRM был зафиксирован понятный статус и следующий шаг.Направления обзвонаХирургияГастроскопияГинекологияЧто вы делаете- Совершаете исходящие звонки по тёплой базе- Спокойно консультируете по услугам клиники по готовым скриптам (без медицинских назначений)Помогаете выбрать формат визита/время, отвечаете на организационные вопросы- Если пациент не готов сейчас — фиксируете следующий шаг (когда перезвонить, что уточнить/отправить)- После каждого звонка обязательно фиксируете статус в CRM: результат, комментарий, следующий контакт/задача- Работаете по KPI и соблюдаете стандарты общенияВажно: мы не обсуждаем диагнозы и лечение. Только услуги, подготовка, организация визита и запись.KPI (как считается) Дозвоны / контакты (объём и дисциплина обзвона)Записи на приём (конверсия в целевое действие)Качество скрипта (выборочный контроль разговоров + соблюдение стандартов)CRM-дисциплина (статус и следующий шаг после каждого звонка)График Рабочее окно: с 11:00 до 17:00График плавающий, но согласуется заранее (расписание формируем на неделю вперёд под вашу доступность)Условия - Удалённая работа- Оплата: оклад + KPI, совокупно от 20 000 ₽/мес (зависит от результатов и объёма часов)- Обучение полностью оплачиваем- На ввод в должность выделяем отдельного наставника: обучение CRM и “продажам через заботу”- Требования к технике: ПК и стабильный интернет- Гарнитуру оплачиваемКого ищем - Опыт исходящих звонков/КЦ/продаж — приветствуется- Очень желателен опыт в медицине (клиника/диагностика/стоматология/медцентр) или базовые знания по услугам- Грамотная речь, спокойная подача, умение выстраивать доверие- Важна дисциплина: доводить каждого пациента до статуса и следующего шага в CRM- Целеустремленный и желание развиваться, так как есть возможность выйти на высшую должность, с повышением зпКак откликнуться Напишите в сопроводительном письме:ваш опыт (КЦ/продажи/медицина)сколько часов готовы работать в окне 11:00–17:00какой CRM пользовались (если было)Похожие вакансии