Обязанности:
КИБЕР Холдинг – это компания IT интегратор с современными технологиями. Мы предоставляем инновационные и надежные IT решения, которые помогают нашим клиентам успешно развиваться в цифровой эпохе. Наша основная задача - создание отечественной цифровой экосистемы для укрепления национального суверенитетаРоссийской Федерации Мы объединяем в себе несколько продуктов: - интеграция и обслуживание информационных систем -поставка российского IT оборудования, компания К-Интеграция - интернет-провайдер, разработчик программного обеспечения Кибер -Телеком - телематические системы – мы предоставляем услуги по мониторингу, контролю транспорта ГЛОНАСС/GPS/тахографическому контролю Наши клиенты – различные известные компании, такие как ПАО Аэрофлот, АО Российские Космические Системы, Ростелеком, OZON, Пятерочка Сейчас мы в поиске Инженера технической поддержки для работы с клиентами от лица нашего интернет-провайдера (не колл-центр) Чем предстоит заниматься: прием, обработка, документирование входящих обращений (телефон или servicedesk) консультирование клиентов по интересующим вопросам о работе в наших информационных системах поиск проблем в работе СКС и участие в их устранении мониторинг корректной работы сетевого и серверного оборудования анализ проблем в работе продуктов компании и участие в их устранении составление отчетов о работе контроль сроков рассмотрения обращений Что мы ждем от тебя: высшее или среднеспециальное образование способность вести грамотную переписку по электронной почте и консультировать по телефону навыки в поисках причин и анализе проблем в работе программного обеспечения опыт работы на поддержке информационных систем приветствуется опыт работы с linux, сетевыми устройствами умение быстро разобраться в новом продукте самоорганизацию в работе и дисциплину ответственность, внимательность и исполнительность Как мы работаем: работа в сменах 2*2, 12 часовой рабочий день (с 09:00 до 21:00) комфортное оборудованное рабочее место небольшой дружный коллектив комфортный и уютный офис расположен в шаговой доступности от остановки общественного транспорта и ТЦ Евроленд при активной и качественной работе у вас будет возможность профессионального роста мы обеспечиваем поддержку со стороны непосредственного руководителя и сотрудников, с которыми планируется взаимодействие Еще немного про нас: Мы партнеры более 1000 российских производителей, осуществляем поддержку крупных государственных ИТ систем и ИТ оборудования вместо ушедших зарубежных вендоров Сейчас мы одни из крупнейших интернет-магазинов по продаже российского ИТ-оборудования и софта Лидеры на рынке телематических М2М услуг Официальные представители и партнёра АО «ГЛОНАСС» в Ивановской области Мы выиграли более 500 крупных государственных заказовПохожие вакансии